Vodafone

Vodafone GmbH

logo
forme juridique GmbH
fondateur 1990
Siège Düsseldorf , AllemagneAllemagneAllemagne 
la gestion L'AutricheL'Autriche Hannes Ametsreiter ( PDG )
Nombre d'employés 16 000 (30 juin 2019)
Ventes 10,306 milliards d' euros (2018/2019)
Branche télécommunications
Site Internet www.vodafone.de
Statut : 2020

Campus Vodafone à Düsseldorf
L'emplacement de Vodafone sur le Ratinger Rehhecke

Le Vodafone GmbH est une allemande filiale de British société de téléphonie mobile Vodafone Group . En Allemagne, elle propose des communications mobiles , DSL , Internet par câble , téléphonie fixe , télévision par câble et IPTV . Avec plus de 57,2 millions de cartes SIM changées au 4ème trimestre 2020, Vodafone est l'un des plus grands fournisseurs de communications mobiles en termes de nombre de connexions en Allemagne avec Telekom Deutschland et Telefónica Deutschland Holding .

Emplacements

Les sites du groupe d'aujourd'hui Vodafone GmbH sont à Düsseldorf - Heerdt (campus et siège de Vodafone), Eschborn et Berlin (bureau de représentation du groupe). Il existe également un total de huit succursales régionales : Hambourg et Hanovre (région nord), Berlin (région nord-est), Dortmund (région nord-ouest), Eschborn / Francfort (région Rhin-Main), Radebeul / Dresde (région est ) , Munich (région sud), Stuttgart (région sud-ouest) et Ratingen / Düsseldorf (région ouest).

histoire

Premier logo D2 (1992-1999)

Vodafone GmbH a été fondée en 1990 à Düsseldorf. Dans le cadre de l' OPA hostile du groupe Mannesmann par le groupe Vodafone en 2000, les activités de télécommunications ont été intégrées à Vodafone GmbH au cours des années suivantes. En outre, la Fondation Vodafone Allemagne a été fondée plus tard .

Histoire des communications mobiles

En 1988, le ministère fédéral des Postes et Télécommunications a accordé une licence pour un réseau GSM . Plusieurs consortiums candidats se sont alors constitués, dont un consortium dirigé par Mannesmann AG . Le 8 décembre 1989, le consortium Mannesmann a obtenu la licence GSM. En décembre 1989, Mannesmann Mobilfunk GmbH (MMO) a émergé du consortium candidat retenu en tant que premier opérateur de réseau privé allemand basé à Düsseldorf. Le président du conseil d'administration était Peter Mihatsch (1940-2018). À la fin de 1990, le nombre d'employés était passé à 350. En février 1991 , la licence GSM a également été étendue à la zone où la réunification allemande devait se joindre .

Après le réseau A , B et C de la Poste fédérale allemande , le réseau mobile numérique " D-Netz " est désormais mis en place en Allemagne selon la norme GSM. Pour la première fois, la Bundespost avait un concurrent dans le secteur des communications mobiles avec Mannesmann - pour distinguer les réseaux, ils étaient commercialisés avec l'abréviation « D1 » (Bundespost) et « D2 » (Mannesmann). L'exploitation commerciale du réseau D2 a débuté avec la livraison des premiers terminaux le 30 juin 1992. Fin 1992, les 100 000. Client du réseau D2 .

Les téléphones portables étaient initialement proposés par des revendeurs de télévision et des grands magasins à un prix d'un peu moins de 3 000 DM. Avec environ 200 stations d'antenne, D2 a d'abord commencé dans certaines grandes villes allemandes telles que Hambourg, Brême, Hanovre, Francfort-sur-le-Main et Stuttgart. Fin 1992, le réseau D2 atteignait 80 % de l'Allemagne. Les tarifs étaient inférieurs à ceux du réseau C existant de la Poste. Les transitions vers le réseau fixe de Telekom étaient prévues dès le départ. À partir de décembre 1993, l'entreprise était dans le noir.

Logo de D2 Mannesmann (1999-2002)

Chez Mannesmann, le nom du produit a changé en 1999, d'abord "D2 privé" à "D2 Mannesmann"; le mot « privé » avait perdu son attrait. Le concurrent de Mannesmann, Deutsche Bundespost, exploitait initialement son réseau GSM sous la marque "D1" - l' Office central des communications mobiles de Deutsche Bundespost était responsable de D1 , tandis que le successeur Telekom était le réseau GSM. répertorié comme "T-D1" chez DeTeMobil, et enfin comme "T-Mobile".

Pour Vodafone, cette acquisition signifiait une énorme augmentation de part de marché, d'autant plus que Mannesmann a repris plusieurs participations dans des sociétés de communications mobiles en dehors de l'Allemagne. Certaines participations ont été intégrées (par exemple Omnitel en Italie ou SFR en France), d'autres parties du groupe ont dû être cédées en raison d'exigences officielles (Orange en Grande-Bretagne) ou ont été cédées volontairement ( Telering en Autriche).

Avec le changement de marque de D2 à Vodafone, Mannesmann Mobilfunk GmbH a été renommée Vodafone D2 GmbH en 2002 .

Téléphone fixe historique

Logo d' Arcor AG & Co. KG

À l'époque, le réseau fixe de Vodafone est né d'une joint-venture entre Mannesmann et Deutsche Bank appelée Communications Network International (CNI). En juin 1996 , la CNI a racheté 49 % de DBKom , la division de télécommunications externalisée de la Deutsche Bahn . De là, Mannesmann Arcor AG & Co. KG a émergé en 1996/1997, en tant que noyau de la division d'entreprise d'aujourd'hui. Après le rachat de Mannesmann par Vodafone, elle a été rebaptisée Arcor AG & Co. KG.

Arcor avait obtenu un certain nombre d'investissements et de rachats au fil des ans. Les acquisitions les plus importantes sont o.tel.o communications GmbH & Co., callisto germany.net GmbH et ISIS Multimedia Net GmbH & Co. KG. o.tel.o a été intégré sur le plan opérationnel à Arcor en 2001 et n'a depuis joué aucun rôle dans le réseau fixe. Arcor s'est développé dans la région administrative de Düsseldorf avec le rachat d'ISIS, un ancien transporteur régional sur le Rhin et la Ruhr, en décembre 2005. La fusion avec celle-ci a eu lieu rétrospectivement au 1er avril 2005, début de l'exercice d'Arcor à cette date.

Après avoir envisagé dans un premier temps de céder totalement Arcor, le groupe Vodafone a décidé en 2008 de reprendre les actions restantes de Deutsche Bank AG et de fusionner Arcor avec la filiale allemande.

Au cours de l'année 2009, Arcor AG & Co. KG a été initialement renommée Vodafone AG & Co. KG puis a fusionné avec Vodafone D2 GmbH le 10 décembre 2009. C'était la fin de la marque Arcor ; Vodafone a intégré ses produits dans sa propre gamme de produits.

Le résultat a été le premier fournisseur de télécommunications entièrement intégré en Allemagne qui a été en mesure d'offrir des communications fixes, mobiles et TV à partir d'une source unique.

Arcor est le plus grand concurrent alternatif de Deutsche Telekom en Allemagne depuis le début de la libéralisation complète du secteur des télécommunications dans le réseau fixe. Depuis avril 2005, Arcor est également l'un des fournisseurs de téléphonie IP (également appelée « Voice over IP », ou VoIP en abrégé). Chez Arcor, ce service a été créé sous le nom « Arcor VoIP » et initialement intégré au « Personal Internet Assistant » (PIA en abrégé). En raison du passage à la technologie NGN pour la fourniture de la téléphonie vocale conventionnelle sur les lignes d'abonné avec abonnement DSL, la téléphonie IP est de plus en plus utilisée comme technologie de contrôle depuis la fin de 2006. Arcor était le leader du marché ici.

Un portail Web (arcor.de) est toujours exploité sous la marque Arcor, qui donne également accès à divers services Web. Après avoir repris germany.net , Arcor a commencé à apparaître en tant qu'hébergeur Web avec nexgo , puis sous le portail Web arcor.de . Cependant, ce domaine d'activité a été complètement interrompu le 31 janvier 2017, ce qui a entraîné la fin des sites privés payants et gratuits sous l'URL home.arcor.de . Tous les autres services tels que e-mail - comptes , cependant, ont continué.

De plus, le même mois, on a appris que Vodafone avait des problèmes avec sa propre dorsale . Pour les clients, cela entraîne une baisse significative des tarifs VDSL descendants pour ces raccordements en soirée . Une grande partie de la technologie est achetée à Telekom Deutschland. Le trafic de données brutes est ensuite transféré directement du réseau Telekom au backbone Vodafone. La société examine l'extension des points de transfert avec Telekom Deutschland, mais selon le porte-parole de la presse, cela peut encore prendre une durée indéterminée. L'entreprise recommande donc de passer à son propre réseau de télévision par câble. Le problème persiste après les plaintes des clients dans le forum interne dans toute l'Allemagne.

Câble historique

Ancien logo de Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH (2003-2015)
Ancien logo de Unitymedia GmbH (2012-2020)
GigaTV Cable Box 2 avec disque dur externe
Modem routeur câble Station Vodafone avec DOCSIS 3.0 et 3.1

Kabel Allemagne

En septembre 2013, Vodafone a obtenu une participation majoritaire de 75 % dans la société allemande Kabel Deutschland . Depuis le 2 septembre 2015, Vodafone Kabel Deutschland GmbH est responsable du réseau câblé fixe et des offres de télévision par câble.

Vodafone est désormais également en mesure d'offrir des services de téléphonie, d'Internet et de télévision dans 13 États fédéraux, quel que soit le « dernier kilomètre » de Telekom, à des taux de transmission que le réseau fixe conventionnel via DSL, VDSL et vectorisation n'offre pas.

À la suite de la reprise, Vodafone a pu augmenter légèrement sa part de marché sur le marché allemand du haut débit. Dans les années qui ont précédé le rachat, Vodafone a perdu des clients haut débit et des parts de marché dans l'activité DSL, tandis que le nombre de clients de Kabel Deutschland a augmenté.

Depuis le 2 septembre 2015, la marque Kabel Deutschland n'est plus activement utilisée en externe. Le nom n'est encore utilisé que dans le domaine de l'immobilier. L'ancienne Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH opère depuis lors sous le nom de Vodafone Kabel Deutschland GmbH. La nouvelle société utilise également le logo de la société mère sans l'ajout « Kabel Deutschland ».

En décembre 2020, il a été annoncé que Vodafone souhaitait augmenter sa part à plus de 90 %. L'accord a déjà été conclu avec divers actionnaires. L'objectif est toutefois de reprendre entièrement Kabel Deutschland.

Unitymedia

Le 18 juillet 2019, la Commission européenne de la concurrence a donné son feu vert au rachat de l'activité câble de Liberty Global , dont la filiale allemande Unitymedia via le néerlandais UPC Germany Holding BV . L'approbation de l'UE a été suivie de ce que l'on appelle la clôture le 1er août 2019 , c'est-à-dire l'exécution du contrat d'achat avec lequel la société est devenue une filiale à part entière de Vodafone. À la suite de la reprise, Vodafone est désormais également en mesure de proposer des offres de téléphonie, d'Internet et de télévision avec des taux de transmission que le réseau fixe conventionnel via , quel que soit le «dernier kilomètre» de Telekom dans les trois autres Länder de Bade- Wurtemberg , Hesse et Rhénanie du Nord-Westphalie DSL, VDSL et vectorisation n'offrent pas. Depuis la fusion, la société britannique détient le monopole de la télévision par câble en Allemagne.

La marque Unitymedia a été abandonnée le 1er février 2020. L' Unity Media GmbH fonctionne depuis comme Vodafone West GmbH .

Plateforme GigaTV

Courant 2021, Giga-TV sera également introduite dans l'ancienne zone Unitymedia et la plate-forme Horizon sera remplacée. À partir d'avril 2021, Vodafone supprimera 30 chaînes de télévision par câble et à la fin mai 2021, les attributions de chaînes à l'échelle nationale seront alignées grâce à l'harmonisation de la télévision. Dans un premier temps, cependant, seuls les nouveaux clients pourront utiliser la nouvelle plate-forme à l'échelle nationale dans le tarif « GigaTV y compris Vodafone Premium ». Les clients recevront alors un nouveau récepteur de télévision pour la connexion par câble, appelé GigaTV Cable Box 2. Le nouveau décodeur, qui rappelle visuellement l' Apple TV , remplace l'ancien décodeur câble et est livré avec une nouvelle interface utilisateur et un disque dur amovible d'un volume de stockage d'un téraoctet . Une carte à puce classique n'est pas nécessaire pour recevoir les chaînes cryptées, car la box fonctionne avec des cartes à puces dites virtuelles, comme avec l'Horizon. Cependant, un accès Internet est requis. De plus, le contenu TV en UHD peut être reçu sur des téléviseurs compatibles et jusqu'à quatre programmes peuvent être enregistrés en même temps, ainsi que des fonctionnalités telles que la relecture et le timeshift ainsi que l'accès à la vidéothèque, aux médiathèques TV et aux services de streaming tels que comme Netflix et DAZN .

Points d'accès Wi-Fi et Homespots

Avec le rachat d'Unitymedia, Vodafone a également repris environ 1,4 million de WifiSpots. L'entreprise étend son réseau à un total de 4 millions de hotspots WiFi et homepots à travers l'Allemagne. Les hotspots WLAN à l' échelle nationale sont gratuits pour les clients participants du réseau câblé Vodafone qui fournissent à d'autres utilisateurs un point d'accès domestique . Les clients du câble, les clients DSL et les autres internautes qui ne participent pas ont la possibilité de réserver des tickets horaires, quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour l'utilisation des hotspots par carte de crédit et PayPal. Le billet réservé est valable pour la période sélectionnée et tous les points d'accès Wi-Fi nationaux de Vodafone. Tous les points d'accès Wi-Fi Unitymedia publics restants ont été renommés points d'accès Vodafone et peuvent être utilisés gratuitement pendant 30 minutes par jour calendaire avec l'identifiant Wi-Fi gratuit Vodafone .

Téléphone(s) fixe(s)

Vodafone fait partie des opérateurs téléphoniques qui disposent de leur propre réseau fixe jusqu'au niveau du central local, mais à partir de là, ils utilisent la ligne de connexion de Deutsche Telekom (dite du dernier kilomètre ).

Aujourd'hui, Vodafone exploite un réseau fixe national utilisant la technologie RNIS classique et, en parallèle, en tant que réseau IP-NGN via VoIP. La connexion Internet fonctionne via ADSL / ADSL2 +, SDSL (uniquement pour les clients professionnels) ainsi que la vectorisation VDSL2 et VDSL2 (modèle contingent) et dans certaines nouvelles zones de développement également FTTx . Outre Deutsche Telekom, Vodafone avec sa plate-forme IPTV « Vodafone TV » est le seul concurrent restant de MagentaTV de Telekom après l' arrêt d' « Alice TV » par « o2 » le 31 décembre 2013 . Le backbone Vodafone est également de plus en plus utilisé pour connecter des réseaux cellulaires à haut débit (3G / 4G / 5G), car l'ancienne connexion radio directionnelle n'est plus suffisante en termes de capacité et de qualité pour connecter les nouveaux modules SRAN pour les communications cellulaires. Avec l'acquisition des réseaux câblés de Kabel Deutschland et Unitymedia, d'une part la dorsale du réseau fixe national de Vodafone est renforcée et, d'autre part, elle est complétée par des lignes d'abonnés directes (connexions câblées dans les foyers). Vodafone est ainsi en mesure de se passer du produit de gros TAL de Deutsche Telekom et d'économiser ainsi des frais annuels de plus d'un demi-milliard d'euros par rapport à Telekom. Au quatrième trimestre 2019, la société comptait 13,578 millions de clients sur le segment de la télévision par câble et 10,783 millions sur le réseau fixe (téléphonie et internet).

Nombre de clients et part du marché allemand du haut débit Vodafone
Vodafone DSL Câble Vodafone Vodafone dans l'ensemble
Date limite Les clients Part de marché Les clients Part de marché Les clients Part de marché
30 juin 2012 3,3 millions 11,90% 1.6 million 5,80% 4,9 millions 17,70%
30 juin 2013 3 millions 10,60 % 2 millions 7,10% 5 millions 17,70%
30 juin 2014 2,9 millions 10.00% 2,3 millions 7,90% 5,2 millions 17,90%
30 avril 2016 2,80 millions 9,30 % 3,02 millions 10,03 % 5,82 millions 19,33 %
2 février 2017 2,87 millions 9,53% 3,26 millions 10,83 % 6,13 millions 20,36 %

Réseaux cellulaires

Tour cellulaire Vodafone à Hattstedt

Vodafone exploite des réseaux cellulaires nationaux basés sur les normes GSM , LTE et 5G . Ceux-ci sont utilisés par Vodafone GmbH ainsi que mobilcom-debitel GmbH et 1 & 1 Drillisch AG (Telco). Lors de la vente aux enchères des fréquences 5G , cependant, 1 & 1 Drillisch a remporté l'appel d'offres pour mettre en place son propre réseau mobile . Un réseau dédié est prévu pour 2021. Vous vous séparez donc et apparaissez comme un nouveau concurrent.

Les réseaux en détail :

2G

Pour le GSM, la gamme de fréquences à 900 MHz a été initialement utilisée, connue sous le nom de réseau D2. Plus tard, cependant, la gamme de fréquences à 1800 MHz, qui était réservée à l' E-Netz, a été ajoutée dans les zones métropolitaines. Le réseau GSM comprend environ 20 000 stations de base. HD Voice est également activé dans le réseau GSM depuis octobre 2016 .

Carte plug-in Vodafone UMTS / GPRS pour ordinateurs portables

3G

Vodafone a éteint le réseau UMTS entre le 1er et le 7 juillet 2021 .

L'UMTS était commercialisé en Allemagne depuis 2004 , mais les coûts élevés et la disponibilité limitée des services de données utilisables étaient l'une des principales raisons de la lente percée de l'UMTS sur le marché de masse. Au cours des années suivantes, il y avait enfin un nombre suffisant de téléphones portables correspondants.

Les services UMTS étaient proposés dans la gamme de fréquences à 2100 MHz et plus de 13 000 stations de base et avec des débits de transmission de données nettement plus élevés (jusqu'à 42  Mbit/s avec HSPA+ , sinon max. 384 kbit/s) qu'avec la deuxième génération ( 2G) norme cellulaire.

Étant donné que l'accès Internet mobile via EDGE et en partie via UMTS dans le réseau Vodafone était souvent surchargé à l'automne 2012 et était difficilement utilisable à certains endroits, la société a déclaré avoir immédiatement entamé la plus grande modernisation de réseau de ces dernières années.

En avril 2013, Vodafone a commencé à étendre le réseau UMTS pour inclure la norme HD Voice. L'agrandissement a été achevé en juillet 2013.

En mai 2020, l'arrêt de la 3G pour fin juin 2021 a été annoncé afin que les fréquences pour la 4G et la 5G soient gratuites. Le réseau 2G de base continuera à être exploité.

4G

En 2010, des fréquences dans les bandes 800 MHz et 2600 MHz ont été acquises pour la 4G. Le réseau mobile Vodafone a été étendu pour inclure la norme de réseau LTE (Long Term Evolution) de quatrième génération (norme 3.9G) depuis 2011 . Les stations de base cellulaires Vodafone existantes seront étendues et renouvelées avec des modules LTE et de nouveaux emplacements qui n'ont pas été fournis auparavant seront ouverts. Une exigence de l'Agence fédérale des réseaux est l'approvisionnement égal des zones rurales et des villes. Selon sa propre déclaration, une couverture LTE de 70 % a été atteinte début 2015 et toutes les grandes villes et 2 300 municipalités ont déjà été étendues. Depuis avril 2013, Vodafone propose des bandes passantes LTE échelonnées selon les tarifs jusqu'à un maximum de 50 Mbit/s et le volume de données correspondant . En décembre 2014, Vodafone a annoncé qu'il augmenterait la bande passante de transmission maximale pour tous les clients des tarifs rouges à 100 Mbit/s. En 2016, les bandes passantes du réseau LTE ont d'abord été augmentées à 375 Mbit/s et en novembre 2016, l'expansion à 500 Mbit/s a commencé, qui a débuté en juin 2017 à Stuttgart, Düsseldorf, Dresde, Dortmund, Mannheim, Erfurt, Coswig, Cottbus, Moers et Remscheid a été achevé. Vodafone offre également la bande passante LTE maximale avec les cartes prépayées Callya. En mai 2016, Vodafone a annoncé qu'elle fournirait 87 % de la superficie de l'Allemagne en LTE. Lors de l'enchère de fréquence 2015, Vodafone a acheté des licences pour 2 × 10 MHz dans la gamme 700 MHz, 2 × 10 MHz dans la gamme 900 MHz, 1 × 20 MHz dans la gamme 1500 MHz et 2 × 25 MHz dans la gamme 1800 MHz.

En octobre 2017, Vodafone a annoncé qu'elle réaliserait bientôt 1 Gbit/s à Berlin, Hambourg, Hanovre et Düsseldorf en utilisant la transmission de signaux 256 QAM .

Emplacement Vodafone avec antenne 5G (boîte rouge) à Karlsruhe

5G

Vodafone a mis en service le premier mât de transmission 5G début novembre 2018 sur un site test de plus de 400 000 mètres carrés près d'Aldenhoven près d'Aix-la-Chapelle. Le 17 juillet 2019, Vodafone a été le premier fournisseur en Allemagne à lancer un réseau commercial 5G ouvert aux clients privés. Des smartphones, le Huawei Mate 20 X 5G et le Samsung Galaxy S10 5G étaient proposés au départ. Il y a aussi un routeur Internet avec le GigaCube 5G.

Appareils mobiles

Sur certains marchés, Vodafone propose ses propres appareils contractuels basés sur Android , fournis par TCL Communication Ltd. sont fabriqués sur commande. En Allemagne, ces appareils sont commercialisés sous le nom de Vodafone Smart.

Comité exécutif

Zone commerciale Membre depuis précédent travail
Hannes Ametsreiter Président du Conseil 1er octobre 2015 PDG de Telekom Autriche
Stefanie Reichel Membre de la direction juridique, conformité et sécurité de l'entreprise 1er avril 2020 Group General Counsel Zurich Group en Allemagne
Michael Jungwirth Membre du directoire chargé des affaires publiques, de la réglementation, de la communication externe et du développement durable 1er avril 2020 Chef des affaires gouvernementales Vodafone Allemagne
Andreas Laukenmann Directeur général Consumer Fixed & Cable et PDG de Vodafone Kabel Deutschland 1er juillet 2019 Directeur Marketing Produits Grand Public Vodafone Allemagne
Anna Dimitrova Directeur financier (CFO) 1er novembre 2018 Directeur financier (CFO) Vodafone République tchèque
Bettina Karsch Directeur Général Ressources Humaines 1er avril 2016 Responsable des ressources humaines Vodafone Espagne
Gerhard Mack Directeur Général Technologie & Opérations Commerciales 1er avril 2016 COO Vodafone Kabel Deutschland / Dép. Directeur technique Vodafone
Alexandre Saül Directeur général clients entreprises 1er avril 2016 Directeur Clients Entreprises Vodafone Pays-Bas

buts

Avec la fusion, l'entreprise va de l'avant avec l'expansion des infrastructures en Allemagne. Ici, l'entreprise s'appuie sur sa propre ligne nationale Coax - / fibre optique -Netz ou fibre hybride - coax -Netz (court HFC) avec près de 24 millions de foyers, dont environ 18 millions en débit gigabit. Dans le même temps, ils veulent persuader les clients privés Vodafone DSL de passer à l'Internet par câble afin d'éviter des frais de réseau élevés pour Telekom. En outre, le propre réseau de fibre optique de l'entreprise est de plus en plus utilisé pour étendre le réseau mobile 5G , mais cela entraîne également des goulots d'étranglement. D'ici 2022, Vodafone veut pouvoir fournir les deux tiers de la population en connexions gigabit.

Chambre de compensation du droit d'auteur sur Internet

Vodafone est membre de la chambre de compensation des droits d'auteur en ligne depuis février 2021 .

Incidents

Modem-routeur Easybox 803 avec pare-feu, commutateur, système téléphonique AP sans fil et RNIS, à l'arrière
  • Selon l' Office fédéral de la sécurité de l'information , Vodafone est au courant des failles de sécurité dans la configuration Wi-Fi Protected Setup (WPS) des routeurs Easybox 802 et 803 depuis décembre 2012 . La faille de sécurité permet aux attaquants d'utiliser leur accès Internet à l'insu des propriétaires. La vulnérabilité n'a été corrigée qu'en décembre 2014.
  • En septembre 2013, la base de données clients de l'entreprise a été attaquée, ce qui a permis à l'auteur d'avoir accès à deux millions d'enregistrements, notamment des adresses, des dates de naissance et des coordonnées bancaires. Selon Vodafone, les détails de la carte de crédit, les mots de passe et les codes PIN n'ont pas été affectés.
  • La police du Schleswig-Holstein est passée à Vodafone et a lutté contre les échecs de l' appel d'urgence . En raison de mauvaises performances, le contrat de l'État avec Vodafone a été résilié.
  • En avril 2020, Vodafone a connu d'importantes perturbations de l'Internet par câble, ce qui a agacé certains clients qui ont dû compter sur des bureaux à domicile à la suite de la pandémie de COVID-19 . Cependant, la perturbation n'était pas due à une surcharge, mais à un serveur mal configuré qui contrôlait le trafic Internet. Apparemment, le problème pourrait être résolu avec une mise à jour logicielle. L'année suivante, cependant, il y a des pannes répétées dans les connexions Internet et la téléphonie, ce qui suggère un niveau d'utilisation élevé.

critique

Neutralité du Net

Alors que Vodafone fait la promotion de la diversité d'utilisation d'Internet via les communications mobiles, ceux avec certains contenus sont en fait ralentis ou complètement bloqués lorsque les paquets de données sont transportés, ce qui contredit la neutralité du réseau . En particulier, Vodafone interdit la communication entre ordinateurs privés ( peer-to-peer ) et donc toute forme de communication directe, y compris la messagerie instantanée ou la visioconférence, avec la connexion LTE commercialisée comme un remplacement rapide du réseau fixe .

La détaxation offre Vodafone GigaPASS a également été critiqué depuis Janvier ici 2018. L'Association fédérale des protectionnistes des consommateurs est d'avis que l'offre viole la neutralité du réseau , car pour certains services, les données utilisées ne sont pas déduites du volume inclus. Pour cette raison, une plainte a déjà été déposée auprès de l'autorité de régulation.

La publicité

En janvier 2017, la filiale Vodafone Kabel Deutschland GmbH a été critiquée pour son comportement lors de la conversion DVB-T2 HD . La filiale avait envoyé de la publicité non sollicitée qui donnait l'impression d'une lettre officielle par la couleur de l'enveloppe, les timbres utilisés ainsi que le design et le contenu. La lettre suggérait au destinataire d'agir d'urgence et de préférer conclure un contrat pour une connexion par câble. Le destinataire a également été invité à appeler un numéro d'entreprise, contournant ainsi un appel à froid interdit . Le centre des consommateurs de Hambourg a considéré lesdites lettres comme de la publicité trompeuse. Entre-temps, Vodafone Kabel Deutschland a cessé d'envoyer des lettres. De plus, l'Agence fédérale des réseaux a interdit à l'entreprise de continuer à utiliser ce type de publicité. En cas de manquement, l'entreprise s'expose à une amende de 20 000 euros.

Prise de client impur

A la fin du mois de mai 2020, le Hambourg centre des consommateurs officiellement mis en garde contre les techniciens de service présumés, en réalité , ils sont soi-disant consultants médias qui poignée de porte-à-porte des ventes au nom de Vodafone , où les clients sont, par exemple, prétendit que le représentant n'a qu'à vérifier brièvement le raccordement puis les contrats de l'entreprise proposés ou complétés à l'insu du client. De plus, des contrats seraient conclus en appelant la hotline Vodafone sans l'approbation du client. Interrogé, Vodafone a répondu que les représentants ou employés des revendeurs spécialisés ou des sociétés de vente en question seraient avertis ou licenciés.

En décembre 2020, on a appris qu'une connexion Internet avait été imposée à un client de la hotline Vodafone, bien que le client ait refusé et n'ait commandé que deux cartes SIM prépayées . Lorsque le client s'y est opposé, un enregistrement téléphonique de la conversation a été présenté, qui était manifestement falsifié. Cette affaire s'est terminée devant le tribunal régional de Munich . Dans la décision, il était interdit à Vodafone de conclure de tels contrats sans ordre du client. En cas de manquement, l'entreprise s'expose à une amende de 250 000 euros.

liens web

Commons : Vodafone  - collection d'images, de vidéos et de fichiers audio

Preuve individuelle

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Coordonnées : 51 ° 14 8,2  N , 6 ° 44 ′ 2 ″  E