La sensibilisation du public
La sensibilisation du public est un terme utilisé dans la communication externe et décrit l'objectif de lancer un sujet en public et de l'ancrer dans la sensibilisation du public. La communication externe signifie la représentation globale d'une organisation (ou institution) vers le monde extérieur , la communication avec le monde extérieur à sa propre structure.
terme
Le terme vient de l'anglais des affaires et a la signification: «être conscient en public» ou «sensibilisation du public». Cette signification signifie l'annonce de problèmes ou d'intérêts séparés.
La sensibilisation du public doit être distinguée de
- Publicité commerciale impliquant des biens et des services.
- Relations publiques et relations publiques qui traitent de l' image d' une entreprise ou d'une succursale.
- Marketing, terme générique désignant tous les efforts de vente d'une entreprise sur le marché.
méthode
Stratégiquement, cela se produit en deux phases: Le sujet doit d'abord être fait connaître, c'est-à-dire que les personnes recherchées doivent d'abord découvrir que ce sujet existe. Deuxièmement, les groupes cibles doivent être clairement informés qu'il vaut la peine de réfléchir au sujet ou que le sujet affecte directement le groupe cible.
La sensibilisation du public est le principal instrument de communication externe par l'administration publique et les organisations à but non lucratif, et moins par les entreprises commerciales. Dans ce dernier contexte, la sensibilisation du public sert principalement des objectifs stratégiques indirects, tels que le marketing de localisation, le recrutement de jeunes ou la communication de projets de développement durable.
Un mélange de médias et de méthodes est nécessaire pour y parvenir . En plus du travail de relations publiques classique, tous les canaux médiatiques disponibles doivent être utilisés, les personnes sympathiques ( informateurs ) doivent être convaincues par le sujet, et il doit être rendu accessible aux personnes adressées comme étant dans leur propre intérêt. Là où se trouvent les gens - dans la zone piétonne, au supermarché, dans l'entreprise - des actions doivent être menées pour rapprocher le sujet et la population locale.
Un projet de sensibilisation du public bien connu - le premier du genre en Allemagne - était DefiDay , un événement d' action et d'information sur le thème des défibrillateurs précoces par des profanes pour lutter contre la mort de seconde main , qui a été conçu et réalisé par le spécialiste de la communication Martin Lutz. Ce projet a ensuite été développé dans le HerzRetterTag , sur lequel tout un État fédéral ( Hesse ) a été informé de manière complète et simultanée sur le sujet socialement pertinent tout en conservant l'arc thématique .
En Allemagne, la sensibilisation du public est assurée par une poignée d'agences spécialisées, gérées par le commerce, dont la plupart puisent leur expertise dans le domaine des sciences culturelles et sociales et moins dans les domaines du marketing i. e. S.