image

L' image (de l' image anglaise pour l' image , la représentation , la représentation , l'allemand correspondant à la réputation ) est l' image générale intérieure et de l'humeur ou l'impression générale qu'une majorité de personnes ont d'un objet d'opinion (par exemple d'une personne ou d'un groupe de personnes, d'une organisation , d'une ville ou d'un village , d'une entreprise , d'un produit , en particulier d'un produit de marque , ou d'un emplacement ). Cette impression d'ensemble est une catégorie subjective, elle n'a pas à être objectivement correcte. Néanmoins, il influence ou contrôle le comportement des gens, comme l'achat et le choix du comportement. Une image est créée principalement affectivement au niveau émotionnel et reflète des associations positives et négatives , grâce auxquelles les informations ou les perceptions des autres peuvent aider à façonner l'impression générale. Le mot «image» est l'un des 100 mots du 20e siècle .

Introduction

Les entreprises et les organisations s'efforcent également consciemment d'obtenir des images (politique d'image). Le marketing industriel s'intéresse avant tout à la création d'une image positive des produits (image produit ), tandis que le marketing commercial s'intéresse avant tout à la création d' une image positive pour la gamme de produits d' une société commerciale ou d'un groupe d'entreprises ( image d'entreprise, image de magasin ).

La question de savoir si et dans quelle mesure l'image souhaitée est obtenue peut être déterminée empiriquement à l' aide de méthodes de mesure spécifiques ( analyse d'image ), en particulier clairement en utilisant la méthode dite du profil . Dans la méthode du profil, les sujets sont présentés avec diverses caractéristiques du sujet d'opinion, qu'il leur est demandé de noter sur une échelle. La valeur moyenne est calculée pour chaque caractéristique. Les moyennes sont graphiquement liées par des lignes de connexion de sorte qu'une ligne dentelée est créée, le profil de l' image . Les profils d'image ne sont pas seulement clairs, ils conviennent également à des comparaisons informatives (lignes de profil à différents moments, pour différents endroits, pour différents groupes de sujets de test).

Une image peut se stabiliser au fil du temps, mais est généralement sujette à des dynamiques et à des changements.

Le terme est utilisé dans un sens similaire à celui de réputation , de prestige et de réputation ou réputation d'entreprise . La renommée se réfère uniquement aux parties d'images extrêmement positives et très performantes.

Image en sciences sociales et humaines

Le terme image est également utilisé dans d'autres domaines scientifiques en plus du marketing. En psychologie sociale , plusieurs termes sont utilisés pour décrire les images d'une personne ou d'un groupe par rapport à une autre personne ou à un autre groupe, et qui sont souvent contradictoires. Lippman (1922: 71–72) a subsumé tous ces termes, dont les plus importants sont stéréotype, préjugé et image, sous le terme générique de «systèmes stéréotypés» et comme une vision du monde ordonnée, stable mais incomplète ou l'image d'un possible. monde auquel on s'est ajusté. L'image est comprise comme «la totalité comprise de manière dynamique, significative, plus ou moins structurée des perceptions, des idées, des idées et des sentiments qu'une personne - ou la majorité des gens - possède d'une condition donnée» (Kleining 1969: 444). Les images peuvent contenir des évaluations positives ou négatives ainsi que des faits objectifs (Allport 1954). Cela est dû à leur plus grande ouverture aux nouvelles informations et à leur capacité à changer, et par conséquent à leur durée de vie plus courte.

En linguistique, le terme image a été utilisé dans l'analyse d'image linguistique de Vogel (Lima). L'image n'est ni considérée comme une image mentale cognitive ni comme une image cohérente de descriptions factuelles, mais plutôt comme un construit qui présente à la fois contingence et diversité (Vogel 2012: 152). Cette construction se compose des faits et objets (côté référence) et des schémas conceptuels et stéréotypes concernant ces objets de référence en cognition (côté contenu), qui sont représentés dans le discours sur un groupe, ainsi que le langage performance de ces motifs (du côté expressif) (Vogel 2010: 348).

L' analyse critique du discours ne renvoie à aucun terme spécifique à la construction discursive du groupe ou de la personne à examiner. C'est pourquoi il n'a pas utilisé le terme image, mais l'expression représentation discursive, qui est examinée à la fois en termes de contenu et sur le plan linguistique. Dans un nouvel ouvrage dans le domaine de l'analyse critique du discours (Tsotsou 2018), le concept d'image est utilisé comme une construction discursive dont la puissance fait partie de l'image à travers sa prise en compte comme une forme de pratique sociale. L'image est examinée dans son contexte, qui a une influence décisive sur ses propriétés, comme le montre l'étude.

Démarcation

Dans un langage familier, les termes image et attitude sont parfois utilisés comme synonymes. Cependant, ce ne sont pas les mêmes. L'image comprend l'embauche de nombreuses personnes. Si, par exemple, l'image d'un produit est examinée en Allemagne, le résultat est la somme des attitudes des répondants. De plus, une image se rapporte à un objet d'opinion spécifique (par exemple un parti politique), tandis qu'une attitude reflète une attitude de base des gens (par exemple une attitude conservatrice ou sociale).

Importance en marketing

Le marketing et les études de marché considèrent l'image comme un facteur d'influence dans les décisions d'achat . Afin d'utiliser l'image dans la publicité spécifiquement pour positionner des entreprises, des biens et des services , on mesure le niveau de notoriété, la popularité de l'entreprise ou des produits. Les enquêtes correspondantes (mesure d'image ou analyse d'image) différencient les connaissances, le sens et la tendance à agir.

Les mesures visant à améliorer l'image sont appelées «culture d'image» ou «campagne d'image». Ils peuvent également semer la confusion chez les consommateurs (confusion de la marque) s'ils perçoivent l'image de marque basée sur la mémoire comme incompatible avec l'apparence de la marque dans la publicité ou sur le point de vente . Les objets qui ont atteint le statut de culte peuvent se passer de publicité.

En administration des affaires , une distinction est faite entre les types suivants:

  • Image du groupe de produits (appréciation et présentation des catégories de produits dans un secteur, y compris toutes les marques, par exemple snowboards, jeunes, dynamiques, non conventionnels)
  • Image de marque (les idées associées à un certain fabricant ou marque ) par opposition à l'identité de marque (image de soi de la marque)
  • Image d'entreprise, Image de groupe, Image d'entreprise, Image de magasin, Image du point de vente, Image du personnel, Image du vendeur
  • Image du pays, de la région, de la ville et du lieu (idées des gens sur une zone géographique). Une distinction peut être faite ici entre l'image externe ou hétérostéréotype (attitude des étrangers) et l'image de soi ou auto-stéréotype (propre attitude des personnes directement référencées). L'image que les gens se font d'une ville dans laquelle eux-mêmes ne vivent pas ou n'ont pas vécu est une image étrangère; les habitants d'une ville ont une image d'eux-mêmes à travers leur propre lieu de résidence.

Les éléments suivants présentent un intérêt particulier pour la gestion commerciale :

  • Image de l'entreprise (image globale avec de nombreuses images partielles: gamme de produits, prix, personnel, service, image de l'organisation, etc.) et
  • Image de groupe (d'une association professionnelle, d'une coopération commerciale).

Littérature

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Liste détaillée

  1. ↑ Lippmann, W.: Opinion publique . Ed.: Harcourt Brace Jovanovich. 1922.
  2. ↑ Kleining, G: À propos des images sociales . Dans: Journal de Cologne pour la sociologie et la psychologie sociale (éd.): Numéro spécial . enregistrer 5 , 1961, p. 145-170 .
  3. ↑ Allport, G: La nature des préjugés . Cambridge, Massachusetts: Addison - Wesley, 1954.
  4. ↑ Vogel, F: LDA Toolkit Corpus Linguistic Analysis Tool for Contrastive Discourse and Image Analysis in Research and Teaching . Ed.: Journal pour la linguistique appliquée. 2012, p. 129-165 .
  5. ^ Vogel, F.: Analyse d'image linguistique (LIma). Considérations de base et étude exemplaire sur l'image publique des Turcs et de la Turquie dans les médias germanophones . Ed.: Langue allemande. enregistrer 4 , 2010.
  6. ↑ Alexianna Tsotsou: L'image de l'Allemagne dans la presse grecque dans la période 2001-2013: une analyse orientée vers un corpus discours-linguistique. Maison d'édition Dr. Kovac, consulté en 2018 .

liens web

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