Apprentissage interculturel

Systématisation de différentes méthodes d'apprentissage pour l'apprentissage interculturel

L'apprentissage interculturel décrit une forme d' apprentissage social dans le but d'acquérir des compétences interculturelles . C'est la base d'une communication interculturelle réussie et d'une coopération avec des personnes d'autres cultures.

Les sous-objectifs de l'apprentissage interculturel ou les composantes de la compétence interculturelle sont les suivants:

Il existe différentes manières d'améliorer la compétence interculturelle. Celles-ci ont lieu soit «sur le tas» (par exemple , coaching interculturel, médiation interculturelle ) ou «en dehors du travail». Ce dernier signifie principalement une formation interculturelle.

Phases de l'apprentissage interculturel

Plusieurs chercheurs suggèrent que l'apprentissage interculturel se déroule en plusieurs phases (dont Kalervo Oberg : Kulturschock ; Alexander Thomas : Six-Step Model; Milton Bennett : Developmental Model of Intercultural Sensitivity (DMIS)). Ce que ces modèles ont en commun, c'est qu'ils supposent que le processus d'échange interculturel provoque au départ une irritation et se heurte au rejet. Ce n'est que lorsque vous acceptez l'étrangeté que vous comprenez et acceptez pour la première fois la culture jusque-là inconnue. Dans la plupart des modèles de phase, la dernière étape représente l'intégration ou la capacité à utiliser de manière constructive la situation d'échange interculturel ( pensée synergique ).

Formation interculturelle

Création de formations interculturelles

Dans les années 1950, le Département d'État des États-Unis a augmenté sa demande de préparer culturellement les diplomates à un déploiement hors des États-Unis. Un groupe de recherche dirigé par l'ethnologue et linguiste Edward T. Hall s'est vu confier l'élaboration d'un concept correspondant . Les premiers cours duraient quatre semaines et visaient à améliorer la connaissance du pays ainsi que les compétences linguistiques et personnelles. Hall et ses collègues ont depuis été considérés comme des pionniers dans la recherche et la pratique de la formation interculturelle. En attendant, la formation interculturelle n'est plus utilisée uniquement pour préparer les expatriés à l' étranger , mais aussi dans le travail de jeunesse, pour promouvoir le travail d'équipe interculturel (et virtuel), dans les processus d' ouverture et d' intégration interculturels .

Typologie de la formation interculturelle

La formation interculturelle est conçue pour améliorer la capacité des participants à interagir socialement avec des personnes d'autres cultures. Une typologie de ces formations, souvent référencée dans la littérature, remonte à un essai de William B. Gudykunst et Mitchell R. Hammer. Selon cela, une distinction peut être faite entre les formations indépendantes de la culture et spécifiques à la culture en ce qui concerne le contenu, et entre les formations informatives et axées sur l'interaction en ce qui concerne le processus. Jürgen Bolten précise en outre les méthodes de formation interculturelle. En conséquence, les cours de formation (composantes) diffèrent par leurs méthodes d'enseignement et d'apprentissage (« apprentissage par distribution »; « apprentissage par interaction », « apprentissage par collaboration interculturelle »). De plus, ils diffèrent en ce qui concerne la formation du contenu ( culture spécifique , croisée culturelle , interculturelle ).

La typologie Gudykunst / Hammer se traduit par quatre types de formation dont le contenu et les méthodes sont décrits plus en détail ci-dessous. Les formations interculturelles peuvent durer de quelques heures à plusieurs jours ou se dérouler sur une période plus longue (par exemple, jeux de simulation interculturels).

Formation à l'information spécifique à la culture

Il peut y avoir différents objectifs d'apprentissage pour chaque formation - ceux-ci doivent être vérifiés avant chaque formation
  • assimilateur culturellement spécifique ( assimilateur de culture )
  • séminaires spécifiques à la culture, par ex. B. sur l'histoire, l'histoire quotidienne et l'évolution des valeurs d'un espace culturel
  • Formation basée sur l'analyse du discours
  • Traitement des études de cas
  • Enseignement des langues étrangères

Assimilateur de culture

L' approche d'assimilateur de culture est une méthode de formation informationnelle basée sur les principes de l'apprentissage programmé. Il a été développé dans les années 60 par Harry Triandis ( Université de l'Illinois ) et a été utilisé en Allemagne au début des années 90. présenté par Alexander Thomas .

Objectifs et méthodes

Les assimilateurs de culture sont constitués de nombreuses situations brièvement décrites, chacune décrivant une réaction de membres d'une culture étrangère plus ou moins incompréhensible pour la personne formée ( incident critique ). Plusieurs explications et options de comportement sont proposées pour chaque situation. Après la décision, le lecteur reçoit généralement une note pour son choix et une explication dans la section des réponses pour savoir quelle option de comportement est probable ou appropriée dans la culture cible. Le but est d'apprendre comment les membres de la culture attribuent la situation (= interpréter, attribuer la cause). Le but de l'assimilateur de culture est de s'expliquer les événements comme le ferait la majorité des membres de la culture. Selon Thomas, l'effet de normes culturelles différentes entre en jeu dans les incidents critiques (par exemple l'importance de construire une relation de confiance en Chine ou une gestion du temps différente). Plusieurs incidents critiques sont combinés dans une norme de culture, qui est ensuite décrite plus en détail. Ils sont proposés à la fois sous forme de livre et sous forme assistée par ordinateur.

Forces et faiblesses

Les atouts de cette méthode résident dans la facilité d'utilisation. Les assimilateurs de culture peuvent être utilisés n'importe où et peuvent se préparer au contact avec une culture étrangère d'une manière spécifique à la culture, rentable et rapide. Surtout, il est considéré d'un œil critique que le choix des situations n'est pas toujours pertinent pour les tâches spécifiques du lecteur dans la culture étrangère. De plus, le gain de connaissances est principalement purement cognitif, car il ne s'agit pas d'un entraînement comportemental avec des options d'interaction active. En raison du manque de traitement de la partie émotionnelle, l'expérience d'apprentissage n'est pas toujours durable. En outre, Culture Assimilator décrit un certain nombre de situations critiques, de sorte que l'on a l'impression que l'interculturalité est constamment liée au conflit, dont le déclencheur est principalement «l'étranger».

Formation informationnelle indépendante de la culture

Les cours de formation informatifs et indépendants de la culture ne visent pas à préparer les participants à une culture spécifique, mais véhiculent plutôt des connaissances générales sur le développement de conflits interculturels ou de synergies interculturelles. Les aspects suivants sont souvent abordés ici:

Méthodologiquement, dans cette forme de formation, les conférences du formateur peuvent également être étayées par des études de cas ( incidents critiques ), à condition que leur focus ne soit pas sur les normes culturelles mais sur les dynamiques interculturelles générales. De plus, on utilise des auto-tests et des auto-réflexions ainsi que des vidéos de formation.

Formation interculturelle et axée sur l'interaction

  • ateliers interculturels (groupes multiculturels)
  • Simulations, jeux de rôle pour la sensibilisation interculturelle

Dans les cours de formation interculturels, axés sur l'interaction, les participants sont confrontés à des expériences d'étrangeté et d'incertitude qui ne sont pas liées à un domaine culturel spécifique, mais sont aptes à être transférés à diverses rencontres interculturelles. On parle souvent de «mesures de sensibilisation à la culture » ( approche de sensibilisation à la culture ).

Objectifs et méthodes

L' approche de sensibilisation à la culture est basée sur l'hypothèse théorique que la difficulté centrale de la communication interculturelle est que vous ne relativisez normalement pas votre propre système de perception, de pensée et de valeurs façonné par la culture. Les participants à une formation doivent prendre conscience de leur propre influence culturelle et ainsi faire comprendre que d'autres perspectives culturelles peuvent produire des vues complètement différentes de ce qui est censé aller de soi. L'objectif est que les participants rencontrent d'autres cultures avec sensibilité, ouvertement et sans préjugés. En termes de contenu, l'accent n'est pas mis sur les normes et les valeurs d'une certaine culture étrangère, mais sur toutes les attitudes du participant qui empêchent la sensibilité interculturelle. Le gain d'apprentissage pour les participants consiste principalement à reconnaître les influences culturelles sur leur propre comportement.

Sur le plan méthodologique, les exercices de simulation, les tâches génératrices de discussions et les jeux de rôle sont principalement utilisés. Les méthodes Barnga et Bafá Bafá sont particulièrement populaires . In Barnga est un jeu de cartes qui est provoqué lorsque la communication ambiguë et la compréhension de la dynamique se reflètent par des systèmes de contrôle assumés inconsciemment. À Bafá Bafá, les participants apprennent à gérer des expériences abstraites d'étrangeté en tant que membres de cultures fictives et opposées. Les études de cas avec des incidents critiques peuvent également être structurées de manière interactive.

Forces et faiblesses

Les points forts de cette approche résident principalement dans son applicabilité universelle, car la méthode concerne principalement l'autoréflexion des participants. Il convient aux écoliers, aux étudiants et aux jeunes professionnels, ainsi qu'aux professionnels qui traitent avec une variété de groupes culturels différents. À l'inverse, la faiblesse de l'approche de sensibilisation à la culture réside dans son manque de spécificité culturelle, car le participant n'apprend rien sur une culture étrangère spécifique, ainsi que dans son approche de la culture stéréotypée et essentialiste, dans laquelle les membres du (fictif ou réelles) les cultures agissent de manière homogène et prévisible.

Formation spécifique à la culture et axée sur l'interaction

  • ateliers de communication biculturelle
  • simulations spécifiques à la culture
  • Formation de sensibilité
  • Collaborations et projets interculturels

Objectif et méthode

Les formations spécifiques à la culture et axées sur l'interaction sont des simulations ou des jeux de rôle avec des représentants de différentes cultures. Cela crée des dynamiques réalistes qui sont analysées et transférées à d'autres situations pratiques. Ce type de formation implique souvent un enseignement en équipe, par deux formateurs aux origines culturelles différentes. Dans certaines formations (par exemple l'approche de la culture de contraste), des paramètres spécifiques à la tâche et à la région sont créés.

Dans le contexte de l'apprentissage assisté électroniquement, il existe également des jeux de simulation électronique ou des options d' apprentissage mixte pour une formation axée sur l' interaction et spécifique à la culture , dans lesquels les acteurs de différents pays peuvent interagir les uns avec les autres sur une plus longue période de temps et à travers les fuseaux horaires. .

Forces et faiblesses

Des cours de formation spécifiques à la culture et axés sur l'interaction permettent un apprentissage interculturel dans des situations spécifiques aux tâches et aux pays. En outre, des dynamiques interculturelles réalistes sont créées. Cependant, ils prennent beaucoup de temps et sont coûteux.

Formation à la réintégration

Partant de la prise de conscience que le retour dans le pays d'origine et le soi-disant choc de réintégration associé (le choc de rentrée est) l'un des plus grands défis des affectations interculturelles, ont maintenant également appelé la formation de réintégration établie. Celles-ci sont destinées à aider les rapatriés après une affectation à l'étranger à gérer leurs expériences à l'étranger, à utiliser les compétences qu'ils ont acquises pour l'avenir et également à absorber les fausses attentes de leur retour.

Rôle du formateur dans la formation interculturelle

Les formations interculturelles sont souvent dispensées par des enseignants indépendants. Certains d'entre eux sont également liés institutionnellement (par exemple à une université, une association, une société de conseil ou les chambres de commerce extérieur). Il existe des cours de formation continue pour les formateurs (et les enseignants) afin de dispenser une formation interculturelle. La réalisation d'une unité de formation (par exemple un jeu de rôle) nécessite une bonne préparation et, surtout, un débriefing sensible des participants. Cela évite l'établissement de stéréotypes et aide les stagiaires à réfléchir à leurs expériences, d'autant plus que les participants ont parfois eu des expériences étrangères irritantes et des expériences personnelles pendant l'exercice. Les formateurs interculturels sont souvent des modérateurs qui ne se concentrent pas sur eux-mêmes mais sur les participants et leurs expériences et renforcent leur indépendance.

Stiftung Warentest ( test financier ) a analysé dix cours de formation interculturelle de divers prestataires aux États-Unis et en Chine en 2004 et a identifié des différences significatives de qualité entre les prestataires.

Coaching interculturel

Le coaching interculturel est un service d'accompagnement individuel et personnel pour des personnes ou des groupes qui travaillent dans des contextes interculturels. L'objectif est de permettre aux personnes ou aux groupes coachés d'agir avec succès et de manière appropriée par le développement de la personnalité ou de l'organisation. Les personnes encadrées doivent être capables de définir et de poursuivre des objectifs, de réfléchir aux conflits interculturels qui surviennent et d'apprendre à trouver des solutions, ainsi que de repenser les perspectives et les attitudes de base. Contrairement à la formation interculturelle, le coaching se déroule principalement sur le tas, c'est-à-dire avec des personnes ou des groupes déjà actifs dans un contexte interculturel (et pas principalement à titre de mesure préparatoire). De plus, contrairement à de nombreux cours de formation interculturelle, il comprend plusieurs sessions ou phases. Bolten souligne que le mentorat interculturel est une forme liée au coaching. Par exemple, des collègues expérimentés jouent le rôle de coach dans la pratique du travail interculturel.

Apprentissage interculturel à l'école et travail de jeunesse

Dans le domaine du travail scolaire et de jeunesse, il existe différentes formes qui diffèrent en termes de contenu et de méthode selon les objectifs de communication interculturelle , de lutte contre le racisme , de médiation et de gestion / désescalade des conflits . La formation interculturelle peut également être utilisée ici, mais aussi le coaching interculturel, la médiation interculturelle et le travail de projet interculturel.

Comme dans l'éducation interculturelle des adultes, le développement ciblé des compétences est également encouragé chez les enfants et les adolescents en atteignant un niveau élevé d'intensité d'apprentissage qui reste proche de l'élève, forme un comportement par des exercices et des essais et toujours un reflet des processus d'apprentissage et des résultats comprend .

Conflits d'ajustement grâce à l'apprentissage interculturel

Lorsque des membres de cultures différentes se rencontrent, des divergences d’opinion et des conflits interculturels peuvent facilement surgir. La formation interculturelle peut permettre aux apprenants de se préparer à d'éventuels points de conflit et à des différences de communication. Mais l'adaptation à travers une telle formation peut aussi être une cause de malentendus interculturels. Les principales causes résident dans le surajustement ainsi que dans les adaptations conflictuelles des apprenants:

Hypercorrection

Le surajustement se produit lorsqu'une partie de l'échange interculturel s'adapte de manière excessive à l'autre. Cela peut susciter l'aliénation et même l'amusement. Par exemple, on peut observer que les membres de la culture allemande se comportent excessivement polis au contact des représentants culturels chinois, bien que ce ne soit plus d'actualité ou seulement courant dans certaines situations. Du côté chinois, cela peut être perçu comme une ingratiation. Ainsi, le comportement adaptatif inapproprié n'atteindrait pas la compréhension mutuelle souhaitée, mais conduirait au contraire à l'aliénation.

Contre-correction

Des corrections opposées par l'apprentissage interculturel existent lorsque les deux côtés de l'échange interculturel s'adaptent (trop fortement) à l'autre. Dans le cas de l'échange germano-chinois qui vient d'être évoqué, il est concevable que, par exemple, une femme chinoise s'exprime particulièrement directement pour s'adapter à la culture allemande de la conversation, alors que l'allemande se comporte très poliment pour se conformer à la Côté chinois. Cela pourrait également conduire à une situation de conflit, même si des tentatives ont été faites des deux côtés pour s'adapter positivement.

En particulier, l'auto-apprentissage conduit à des formes d'hyper et de contre-correction, car aucun formateur ou enseignant ne peut accompagner le processus d'ajustement et le corriger si nécessaire. Des formateurs expérimentés de formations interculturelles soulignent ces formes d'apprentissage erroné dans leurs événements.

Dans la formation interculturelle, ces quatre facteurs de condition doivent toujours être pris en compte

Voir également

Littérature

La série "Beruflich in ...." est publiée par Alexander Thomas avec des collègues changeants chez Vandenhoeck & Ruprecht et est basée sur le concept d'assimilateur de culture.

Preuve individuelle

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