téléphonie IP

La téléphonie IP (abréviation de Internet Protocol - téléphonie et téléphonie Internet ) ou Voice over IP (court VoIP ; de l' anglais voice over internet protocol , Voice over Internet Protocol ), consiste à passer des appels téléphoniques sur des réseaux informatiques , qui, selon les normes Internet sont construits . Les informations typiques de la téléphonie, y compris les informations de langue et de contrôle, par exemple pour établir une connexion , sont transmises via un réseau de données . Des ordinateurs , des téléphones spécialisés dans la téléphonie IP ou des téléphones traditionnels connectés via des adaptateurs spéciaux peuvent établir la connexion avec les participants à l'appel .

La téléphonie IP est une technologie qui permet de mettre en œuvre un service téléphonique sur une infrastructure IP afin qu'elle puisse remplacer la technologie téléphonique conventionnelle, y compris le RNIS et tous ses composants.

L'utilisation de la téléphonie IP par les opérateurs de réseaux de communication vise à réduire les coûts grâce à un réseau structuré et exploité de manière uniforme. En raison de la longue durée de vie des systèmes de téléphonie classiques et des nouveaux investissements nécessaires pour la téléphonie IP, le changement avec les fournisseurs existants est souvent mis en œuvre comme une transition longue et en douceur ("migration en douceur"). Pendant ce temps, les deux techniques existent en parallèle. Il en résulte un besoin évident de solutions pour connecter les deux systèmes de téléphonie (par exemple via des passerelles VoIP ) et la nécessité d'une planification ciblée du changement de système, en tenant compte des options respectives d'optimisation des coûts et des performances. Le nombre de fournisseurs utilisant exclusivement les nouvelles technologies (c'est-à-dire la téléphonie IP au lieu des téléphones conventionnels) augmente. Fin 2016, environ 25,2 millions de personnes en Allemagne utilisaient la technologie Voice over IP.

Commutation d'appels VoIP - service de commutation

La commutation des appels téléphoniques est une tâche essentielle dans les réseaux informatiques. Étant donné que de nombreux utilisateurs sont connectés dynamiquement à Internet, de sorte que l' adresse IP change fréquemment, l'adresse IP elle-même ne peut pas être utilisée comme "numéro de téléphone" pour contacter les téléphones VoIP. Un service de commutation sous forme de serveur se charge de cette tâche et permet la téléphonie lorsque les adresses IP des téléphones IP changent.

• Les téléphones VoIP s'enregistrent auprès du serveur ( par exemple, serveur SIP ) ; par conséquent, le serveur connaît l'adresse IP actuelle des téléphones.
• A l'aide de l'adresse IP du téléphone qui a été portée à la connaissance du serveur, il peut prendre en charge la commutation, et le téléphone IP sélectionné sonne en fonction de cette adresse IP (c'est-à-dire n'importe où dans le monde, si le téléphone IP enregistré de là avec le serveur de commutation via Internet).
• La communication entre les téléphones IP peut avoir lieu indépendamment du serveur.
• Il existe des services commerciaux qui proposent un téléphone local avec un compte d' utilisateur pour le serveur de commutation, qui peut également être atteint via le réseau fixe. Les appels IP sont généralement gratuits.
• S'il existe une adresse IP fixe, il est possible de faire fonctionner un serveur de médiation ( par exemple OpenSIPS ) sur l'ordinateur associé afin de connecter plusieurs serveurs de médiation entre eux , comparable à la connexion de plusieurs réseaux locaux dans le réseau fixe . Dans les solutions commerciales, il existe souvent des réseaux partenaires qui créent une connexion gratuite entre les réseaux partenaires VoIP. Le choix du réseau est souvent limité, car les entreprises doivent générer leurs revenus avec des connexions des téléphones VoIP au réseau fixe régulier . D'un point de vue technique, les serveurs de téléphonie libres, autogérés et open source peuvent constituer un réseau d'échanges sur Internet, indépendamment de ces limites économiques. Même si les serveurs de téléphonie SIP fonctionnent techniquement bien, il n'existe actuellement aucune mise en réseau institutionnalisée de tels serveurs de commutation SIP.

histoire

En plus des réseaux téléphoniques, une autre infrastructure de communication a progressivement émergé sur les lignes des réseaux téléphoniques . Depuis la mise en réseau des systèmes d'information dans les années 80, suivie du développement d'Internet dans les années 90, les performances de transmission ont fortement augmenté : alors que les coupleurs acoustiques atteignaient initialement 300 bits par seconde, en janvier 2008, ils atteignaient 100 000 000 bits par seconde. second Peut être mis en œuvre pour les consommateurs finaux avec connexion DSL sur les connexions téléphoniques normales de la maison ou dans le réseau câblé. Cette infrastructure constitue une base pour les réseaux de données basés sur IP, en particulier pour Internet en tant que réseau public.

En 1973, les premières transmissions vocales numériques ont été mises en œuvre dans l' Arpanet en utilisant le Network Voice Protocol entre les ordinateurs PDP-11 . Un débit de transmission de données de 3490 bit/s a été mis à disposition du canal vocal à cet effet . Seulement quatre ans plus tard, le Network Voice Protocol décrit ci - dessus est entré dans la norme RFC 741 , avant que le protocole Internet (IP) ne soit spécifié dans la RFC 791 en 1980 . Toujours en 1980, les premières recommandations de l' UIT-T (à l'époque encore CCITT ) pour le RNIS ont été documentées, qui a été introduite commercialement à partir de 1989 et permet une téléphonie avec une qualité vocale supérieure et intègre en outre divers services tels que la transmission de numéros de téléphone dans un réseau . Le taux de transmission de données standard du RNIS est passé de 3490 bit/s avec NVP-II à 64 kbit/s. La même année, le développement du World Wide Web a commencé , qui s'est avéré plus tard être la base du large succès d'Internet.

Avec la radio mobile GSM , un service de transmission vocale mobile avec un débit de transmission de données de 13 kbit/s ( trames de 260 bits avec une durée de trame de 20 ms) a été créé en Allemagne ( D-Netz ) à partir de 1992 . Cependant, ces 13 kbit/s ne concernent que le débit de transmission des données utilisateur . Pour protéger la transmission des données utilisateur contre les erreurs de transmission, par ex. Pour se protéger contre, par exemple, les perturbations atmosphériques, une redondance est ajoutée au signal par le codage de canal . Cela permet à la trame de données de passer de 260 bits à 456 bits, tandis que la durée de la trame doit rester constante en raison des exigences en temps réel pour les connexions vocales. Le débit brut de la transmission (données utilisateur + redondance pour la correction d'erreurs) est donc de 22,8 kbit/s.

En 1994, Michaela Merz et l'Association du logiciel libre d'Allemagne ont développé mtalk, un logiciel gratuit de voix sur IP pour GNU/Linux et Unix. Les premières versions de mtalk n'avaient qu'une compression de données rudimentaire . mtalk a constitué la base de toute une gamme de logiciels VoIP.Pour des raisons historiques, divers paquets sont encore disponibles pour la récupération à partir de différents serveurs.

En 1995, un programme Windows de la société israélienne Vocaltec Communications a permis la téléphonie Internet, mais uniquement en mode semi-duplex , c'est pourquoi les interlocuteurs ne pouvaient parler qu'en alternance avec une voix de mauvaise qualité. Les connexions à des ordinateurs n'utilisant pas le même logiciel n'étaient pas possibles. Un an plus tard, les conférences QuickTime ont permis la communication audio et vidéo en mode duplex intégral sur les réseaux AppleTalk et IP d'une part, et le protocole de transport en temps réel a été décrit dans la RFC 1889 d'autre part .

Trois ans plus tard, en 1998, une norme- cadre UIT-T a été adoptée pour la première fois avec H.323 , afin que les solutions de différents fabricants soient compatibles entre elles. Le protocole d'ouverture de session (SIP) de la RFC 2543 a été spécifié l'année suivante. Le développement ultérieur de solutions VoIP en 2001 en Autriche a abouti à la première notification de l'exploitation d'un réseau de commutation vocale d'opérateur par l'autorité de régulation à IPAustria . Au sens de la VoIP d'aujourd'hui, l'extension SIP dans la RFC 3261 a suivi en 2002 pour améliorer la VoIP , ainsi que l'adoption de l'UIT Q.1912.5 pour l'interopérabilité entre la partie utilisateur SIP et RNIS pour une meilleure connexion aux autres réseaux .

Contrairement à la standardisation de la VoIP, le logiciel Skype est apparu en 2003 , qui utilise son propre protocole non divulgué pour la téléphonie IP basé sur la technologie peer-to-peer .

Principe de fonctionnement

Encapsulation VoIP

Téléphoner avec la téléphonie IP peut se présenter à l'abonné de la même manière qu'en téléphonie classique . Comme pour la téléphonie classique, la conversation téléphonique est divisée en trois processus de base, l' établissement de la connexion, le transfert de l' appel et la déconnexion de la connexion . Contrairement à la téléphonie traditionnelle, la VoIP n'utilise pas de « lignes » dédiées, mais plutôt la voix est numérisée et transportée en petits paquets de données en utilisant le protocole Internet.

Protocoles de signalisation

L'établissement et la terminaison des connexions (contrôle de connexion, signalisation ) s'effectuent à l'aide d'un protocole distinct de la communication vocale. La négociation et l'échange de paramètres pour la transmission vocale s'effectuent via des protocoles différents de ceux du contrôle de connexion.

Pour qu'une connexion avec un interlocuteur puisse être établie dans un réseau basé sur IP, l'adresse IP actuelle de l' abonné appelé doit être connue au sein du réseau, mais pas nécessairement du côté de l' appelant . Les connexions géographiquement fixes comme dans le réseau fixe (RTC) n'existent pas dans les réseaux purement IP. L'accessibilité de l'appelé est rendue possible, à l'instar des réseaux cellulaires , par l' authentification préalable de l'appelé et l'annonce associée de son adresse IP actuelle. En particulier, une connexion peut ainsi être utilisée indépendamment de la localisation de l'utilisateur, ce que l'on appelle une utilisation nomade .

Une attribution fixe de numéros de téléphone à des adresses IP n'est pas possible en raison d'un changement d'emplacement du participant, d'un changement d' utilisateur sur le même PC ou de l'attribution d'adresse dynamique lors de l'établissement d'une connexion réseau. La solution généralement utilisée est que les participants ou leurs terminaux stockent leur adresse IP actuelle sur un ordinateur de service ( serveur ) sous un nom d'utilisateur. L'ordinateur de contrôle de connexion, ou parfois le terminal de l'appelant lui-même, peut demander à ce serveur l'adresse IP courante du correspondant souhaité à partir de ce serveur à l'aide du nom d'utilisateur sélectionné et ainsi établir la connexion.

Les protocoles de signalisation courants sont :

• SIP - Protocole d'ouverture de session, IETF RFC 3261
• SIPS - Protocole d'ouverture de session sur SSL, RFC 3261
• H323 - systèmes de communication multimédia à base de paquets, un UIT-T norme
• IAX - Protocole d'échange Inter- Asterisk
• RNIS sur IP - Protocole basé sur RNIS / CAPI
• MGCP et Megaco - Media Gateway Control Protocol H.248, spécification conjointe de l'UIT-T et de l'IETF
• MiNET - de Mitel
• Skinny Client Control Protocol - de Cisco Systems (à ne pas confondre avec SCCP (Q.71x) de l'UIT-T)
• Jingle - Extension du protocole XMPP, établie par Google Talk

Établir une connexion avec SIP

Le protocole d'initiation de session (SIP) a été développé par l' Internet Engineering Task Force (IETF). Comme H.323 , la spécification SIP indépendante du fabricant permet l'utilisation de systèmes basés sur SIP dans des environnements hétérogènes, en particulier le couplage de composants VoIP de différents fabricants. Comme pour les autres normes, l'interopérabilité des composants n'est pas garantie par le seul respect de la spécification (compatibilité SIP), mais doit plutôt être vérifiée au cas par cas au moyen de tests d'interopérabilité. Fondamentalement, SIP convient aux scénarios d'application au-delà de la VoIP et de la visiophonie.

Avec SIP, les participants ont une adresse SIP (similaire à une adresse e-mail) au format Uniform Resource Identifier (format URI), telle que " sip: 0123456789@example.com " , où " 0123456789 " désigne le nom d'utilisateur et " exemple. com" représente le domaine. Les terminaux SIP ( agents utilisateurs ) doivent enregistrer l'adresse IP et le port auxquels ils sont actuellement joignables via SIP auprès du serveur d'enregistrement SIP de leur domaine. Par défaut, le système de noms de domaine (DNS) fournit des informations sur le serveur SIP responsable d'un domaine. Procédure d'établissement d'une connexion :

1. Le terminal de l'appelant envoie un message avec l'adresse SIP de l'appelé au serveur de son propre fournisseur de services SIP (proxy SIP).
2. Cette demande de connexion est transmise par le proxy SIP du domaine propre au proxy SIP du domaine appelé. À l'aide du service de localisation SIP, celui-ci détermine le numéro IP et le port de l'adresse SIP appelée et transmet le message au terminal de l'appelé.
3. Si la demande de connexion peut y être traitée, le terminal renvoie un message correspondant à l'appelant via le serveur.
4. À ce stade, l'appelé est des anneaux terminaux et l'appelant entend une sonnerie tonalité .

Dans le cadre de l'établissement d'une "session", toutes les informations pertinentes sur les propriétés et les capacités sont échangées entre les appareils finaux. Une communication directe entre les deux terminaux n'a pas encore eu lieu. Les serveurs ne sont plus nécessaires pour l'appel téléphonique proprement dit, les terminaux s'envoient directement leurs données et l'échange de données pendant l'appel contourne le serveur. Le protocole de transport en temps réel (RTP) est généralement utilisé pour transmettre ces données en temps réel .

Pour mettre fin à l'appel, l'un des terminaux envoie un message SIP au serveur qui le transmet à l'autre abonné. Les deux terminaux terminent la connexion.

Comme H.323, SIP offre la possibilité d'établir une connexion directe entre deux terminaux sans utiliser de serveurs proxy SIP, uniquement via l'adresse IP. Pour ce faire, cependant, toutes les entrées existantes pour les serveurs d'enregistrement SIP doivent d'abord être supprimées sur de nombreux terminaux.

Systèmes de numérotation

Bien que les adresses IP des participants puissent être utilisées pour établir la connexion, celles-ci ne sont pas toujours connues des utilisateurs et peuvent changer. Il existe donc plusieurs approches pour donner à l'abonné un numéro de téléphone Internet individuel, mnémonique, économique et indépendant des adresses IP. En commençant par les numéros SIP purs, il existe des approches pour intégrer la téléphonie Internet dans le plan de numérotation existant des réseaux téléphoniques conventionnels jusqu'à un système complètement nouveau. Les aspects importants de l' Union européenne et de l' Agence fédérale allemande des réseaux (BNetzA, anciennement : RegTP) sont le respect des réglementations et, à moyen terme, l'intégration des systèmes d' appel d'urgence .

Adresse SIP

De nombreux fournisseurs de services proposent des adresses SIP aux utilisateurs qui souhaitent appeler d'autres internautes via Internet. Contrairement aux numéros de téléphone ou aux MSN , les adresses SIP ne sont pas liées à une connexion, mais peuvent être utilisées comme des comptes d'utilisateurs de messagerie à partir de n'importe quelle connexion Internet dans le monde. Bien que cela s'applique aux numéros de téléphone qui sont attribués à une adresse SIP pour les connexions entrantes, l'adresse SIP offre des avantages avant tout pour l'appelant. Par exemple, des liaisons téléphoniques utilisant l'adresse SIP entre deux terminaux sont possibles au lieu de devoir toujours être acheminées via le réseau téléphonique, comme c'est le cas lors de la composition d'un numéro de téléphone.

Pour obtenir votre propre adresse SIP au format URI , vous devez vous inscrire auprès de l'un des nombreux fournisseurs gratuits ou payants. Étant donné que de nombreux fournisseurs attribuent uniquement des adresses SIP avec des séquences de chiffres pures (par exemple 12345@example.com) ou attribuent un alias numérique à l'adresse non numérique, les téléphones IP avec des claviers normaux peuvent être utilisés pour la numérotation afin de composer des interlocuteurs qui sont en utilisant le même SIP -Server enregistré. Les clients d'un fournisseur de services SIP peuvent être appelés via leur adresse SIP et appeler d'autres personnes, à condition que le fournisseur de l'appelé autorise la demande SIP externe. La plupart des fournisseurs d'adresses SIP autorisent l'accès depuis le réseau téléphonique conventionnel, car ils peuvent générer des revenus supplémentaires grâce aux frais de terminaison (transmission du réseau téléphonique au raccordement de l'abonné appelé). Via ce détour, qui est payant, l'abonné peut appeler d'autres fournisseurs de services SIP si son propre fournisseur ou celui de l'autre partie bloque en conséquence. Il existe des accords entre certains fournisseurs qui permettent aux clients de communiquer directement entre eux via un numéro de téléphone. Dans ce cas, une connexion Internet est établie entre les participants, mais avec la participation des deux fournisseurs SIP. Il est généralement possible de composer le "numéro de téléphone interne" (c'est-à-dire la partie de l'adresse SIP devant le signe @) avec un téléphone standard avec un champ numérique au sein du même réseau de fournisseur. Pour cette raison, la plupart des adresses SIP ne contiennent que des chiffres dans cette partie.

De nombreux adaptateurs SIP, conçus pour connecter un téléphone conventionnel avec un pavé numérique, offrent la possibilité de stocker des adresses SIP dans le répertoire téléphonique interne au lieu d'un numéro de téléphone et de déclencher cette adresse SIP à l'aide d'un numéro abrégé attribué sur le téléphone. Dans ces cas, les adresses SIP peuvent être composées au moins indirectement à l'aide d'un téléphone conventionnel.

Numéro de téléphone

Un numéro de téléphone n'est pas absolument nécessaire pour la téléphonie IP. Cependant, comme la plupart des connexions sont établies en utilisant le réseau téléphonique conventionnel, une adresse SIP doit être attribuée à un numéro de téléphone conventionnel, au moins pour les connexions entrantes. Pour les appels sortants, cependant, un numéro de téléphone est superflu. Pour transmettre un numéro de téléphone valide comme identification de l'expéditeur, en plus du « numéro de téléphone interne » (voir adresse SIP), de nombreux fournisseurs peuvent utiliser la fonction CLIP (pas de filtrage) , qui transmet un numéro de téléphone défini par l'utilisateur via lequel l'utilisateur peut être atteint en détail. Dans certains pays (y compris l'Allemagne), il est nécessaire que le fournisseur vérifie le numéro de téléphone spécifié comme appartenant au client via un rappel (par exemple, système de télédialogue avec transmission du code PIN).

La séparation entre les fournisseurs pour les connexions entrantes et sortantes est logique si le fournisseur de services Internet dispose déjà d'un numéro de téléphone pour les connexions entrantes et si un fournisseur alternatif (souvent moins cher) n'est requis que pour les connexions sortantes. Pour cette raison, la plupart des fournisseurs gratuits ne proposent qu'un numéro de téléphone en option moyennant un supplément, surtout si une connexion téléphonique gratuite sans forfait est proposée.

Il existe essentiellement deux possibilités pour changer de numéro de téléphone :

• La plupart des fournisseurs de téléphonie Internet proposent des numéros de téléphone pour les appels entrants, car cela leur permet de générer des revenus supplémentaires.
• D'autres fournisseurs - tels que les services du Groupe Dellmont (Voipbuster, Megavoip, etc.) - offrent la possibilité de mapper (attribuer) le numéro DDI (Direct Dialing In) enregistré auprès d'un fournisseur tiers à votre propre connexion SIP. Dans ce cas, le numéro ne doit pas être porté lors du changement de fournisseur SIP. Cette option consistant à faire gérer le numéro de téléphone et le compte utilisateur SIP par des fournisseurs distincts n'est pas encore généralement acceptée en Allemagne, mais est assez courante dans d'autres pays.

Certains opérateurs ne basculent pas les appels entrants et ne proposent pas cette option non plus.

ÉNUM

Les numéros de téléphone peuvent être recherchés sur Internet à l' aide de la cartographie des numéros de téléphone (ENUM). Ce processus est promu par certains opérateurs de réseau et par les registres de domaine allemand ( DENIC ) et autrichien ( Nic.at ).

Avec ENUM, le numéro de téléphone est inversé et fourni avec des points entre les chiffres individuels, comme un sous - domaine de la domaine de niveau supérieur « ARPA » avec le domaine de second niveau en face « E164 ». Par exemple, +49 12345 6789 devient 9.8.7.6.5.4.3.2.1.9.4.e164.arpa. Cette solution suppose que le client téléphonique dispose déjà d'un numéro de téléphone.

En raison des directives de l' UE sur la portabilité des numéros lors du changement d' opérateur téléphonique , ENUM (au moins en Autriche) connaît la reprise espérée. Avant que l'opérateur téléphonique n'arbitre un appel téléphonique sur la base de ses propres bases de données, il vérifie s'il existe une entrée DNS chez ENUM pour le numéro appelé et le service utilisé . Si c'est le cas, l'appel est basculé vers l'adresse indiquée dans le DNS ( abonné RTC ou SIP ).

L'approche publique d'ENUM est impopulaire auprès des grands fournisseurs commerciaux. D'une part, il permet aux attaquants d'utiliser des appels publicitaires gratuits automatisés, appelés SPIT ( Spam over IP Telephony). En revanche, des données clients pourraient être demandées. En prenant des mesures appropriées, les opérateurs d'annuaires ENUM peuvent empêcher les requêtes de masse automatisées afin de limiter les deux dangers. Une autre raison, peut-être essentielle, pour laquelle de nombreux fournisseurs sont réservés à l'égard d'ENUM, c'est qu'il n'y a pas de sources de revenus dues aux appels gratuits.

Numéros de téléphone locaux conventionnels via une passerelle

Les fournisseurs de VoIP peuvent utiliser leurs propres passerelles pour obtenir des numéros de téléphone gratuits de la fourniture de numéros des réseaux locaux allemands et les attribuer à leurs clients. Ces clients sont également joignables depuis le réseau téléphonique classique. Cependant, l' Agence fédérale des réseaux limite ces offres aux participants qui ont leur domicile dans ces réseaux locaux. La raison, difficile à comprendre pour un service indépendant de la localisation et du raccordement, est que sinon la référence que l'indicatif régional a au lieu de résidence sera dissoute. Les fournisseurs sont donc tenus de vérifier si le client réside réellement dans le réseau local souhaité et d'acheter des numéros auprès de tous les réseaux locaux dans lesquels ils (souhaitent) des clients. Pour des raisons de coût, la plupart des petits fournisseurs VoIP n'offrent que des numéros dans les grands réseaux locaux. Si le client habite en dehors d'un indicatif régional disponible, de nombreux fournisseurs fournissent des numéros 032 (dans le passé, il s'agissait souvent de numéros 0180x « étendus » pour une période de transition ).

Si l'opérateur VoIP utilise le protocole SIP lors de l'établissement de la connexion, le client dispose d'un numéro SIP en plus du numéro local. Cependant, de nombreux fournisseurs ne donnent à leurs clients que le numéro de téléphone du réseau fixe attribué. De plus, bon nombre de ces fournisseurs bloquent les appels Internet des appelants qui ne se sont pas inscrits auprès d'eux ou de l'un de leurs partenaires. Cela signifie qu'un appel téléphonique Internet ne peut être effectué gratuitement que si les deux parties à l'appel se sont inscrites auprès du même opérateur (ou d'un opérateur partenaire).

Pour la plupart des entreprises et des collectivités, l'adoption de l'intégralité du plan de numérotation précédent de la connexion conventionnelle existante ( indicatif régional , numéro principal et tous les numéros d' appel direct ) est une condition préalable pour passer à un fournisseur de services de téléphonie IP. Jusqu'à présent, seuls quelques fournisseurs ont proposé cela pour SIP.

Numéros Internet spéciaux

En Autriche, l'indicatif régional +43 780 et l'indicatif régional indépendant de l'emplacement +43 720 ont été créés spécifiquement pour les services convergents - qui incluent la téléphonie Internet. Une solution similaire a été recommandée par l'autorité de régulation allemande. Après avoir entré un indicatif régional 032, un opérateur VoIP peut être sélectionné - similaire aux communications mobiles avec un "identifiant de bloc" - afin de composer ensuite le numéro de fin réel de l'abonné. Le numéro d'abonné 032 est attribué indépendamment des limites du réseau local du numéro de téléphone géographique et peut donc être conservé lors du passage à d'autres réseaux locaux. Puisqu'il n'y a pas de localisation géographique explicite associée à l'indicatif régional 032, les numéros 032 sont généralement prédestinés à un usage nomade à différents endroits.

Dans le passé, les numéros 032 ne pouvaient pas prévaloir chez la plupart des fournisseurs VoIP, mais étaient utilisés, par exemple, par les deux plus grandes compagnies de téléphone nationales ( Deutsche Telekom et Vodafone (anciennement Arcor )) pour leurs offres VoIP et de plus en plus pour d'autres services à valeur ajoutée. prestations de service. En attendant, seuls quelques fournisseurs d' appel par appel ne parviennent pas à joindre la tranche de numéros 032 ; Depuis l'activation par le dernier grand opérateur mobile disparu , Vodafone, en octobre 2007 , les numéros sont joignables depuis le réseau mobile .

Les coûts des appels vers les numéros 032 depuis le réseau mobile sont souvent nettement plus élevés pour les clients que pour les appels vers le réseau fixe. En revanche, les appels depuis le réseau fixe vers un numéro 032 sont souvent traités de la même manière que les appels téléphoniques normaux en termes de tarifs, mais ne sont pas inclus dans les forfaits existants ; donc z. B. avec des connexions télécoms.

Transfert d'appel

Principe d'une conversation par téléphonie IP avec utilisation éventuelle d'un téléphone IP

Comme en téléphonie traditionnelle, les signaux acoustiques de la parole sont d'abord analogiques avec un microphone converti (via le combiné) en signaux électriques. Ces signaux électriques analogiques sont numérisés ( codés ). Facultativement, ils peuvent être compressés (ITU-T G.723.1 ou G.729 Annexe A sont largement utilisés pour cela) afin de réduire la quantité de données à transmettre. Les données ainsi converties sont véhiculées via un réseau de télécommunications public ou privé. En raison de la méthode de commutation de paquets utilisée pour le transport , les données sont divisées en de nombreux petits paquets.

Numérisation des signaux analogiques et traitement numérique

Le signal vocal analogique est échantillonné pour la numérisation à une fréquence d'échantillonnage appropriée et les résultats (échantillons) sont convertis en une séquence régulière de signaux numériques par un convertisseur analogique-numérique (ADC).

Le débit de ce flux de données numériques est le produit du taux d'échantillonnage et de la résolution de l'ADC en bits. Si nécessaire, elle peut être réduite au moyen d'un codage avant transmission. Différents facteurs de compression sont possibles selon le codec (codeur-décodeur) utilisé. De nombreux codecs utilisent des processus avec perte dans lesquels les informations sans importance pour l' oreille humaine sont omises. Cela réduit la quantité de données et réduit considérablement la bande passante de transmission requise sans que l'impression auditive ne se détériore de manière significative. Si trop d'informations sont laissées de côté, il y aura une détérioration notable de la qualité de la parole .

Différents codecs qui utilisent différentes méthodes de codage sont utilisés. Certains sont spécialement conçus pour atteindre un débit de données nettement inférieur aux 64 kBit/s de la norme ITU G.711 basée sur la qualité téléphonique standard (taux d'échantillonnage 8 kHz, résolution ADC 8 bits) . D'autres codecs tels que G.722 (voir téléphonie HD ), en revanche, codent sur la base d'une parole numérique plus échantillonnée et résolue avec une qualité radio ou CD (7 kHz et plus de bande passante de la parole transmise) avec un besoin modéré pour les débits binaires de transmission.

Selon le processus de numérisation et de codage, la gamme de fréquences de la parole codée, la bande passante requise pour la transmission et la qualité de la parole résultante (codage source) varient. De plus, le procédé de codage peut être conçu de telle sorte que certaines perturbations typiques sur la voie de transport soient compensées (codage de canal). Pour que les données puissent être reconverties dans un langage que l'oreille humaine peut comprendre après le transport, le récepteur doit utiliser un décodeur qui correspond au codeur, ce qui signifie que de nombreux terminaux contiennent plusieurs codecs pour assurer l'interopérabilité.

Transport des données

Normalement, chaque terminal envoie les données vocales codées "directement" via le réseau à l'adresse IP de la station distante, quelle que soit la signalisation. Les données d'appel ne transitent donc pas par le serveur d'un opérateur VoIP.

Le transport réel des données s'effectue via le protocole de transport en temps réel (RTP) ou SRTP et est contrôlé par le protocole de contrôle en temps réel (RTCP). RTP utilise le protocole UDP ( User Datagram Protocol ) pour la transmission . UDP est utilisé car il s'agit d'un protocole réseau minimal et sans connexion qui, contrairement au protocole TCP ( Transmission Control Protocol ), n'a pas été conçu pour être fiable. Cela signifie que la réception des paquets vocaux n'est pas confirmée, il n'y a donc aucune garantie de transmission. L'avantage d'UDP est sa latence plus faible par rapport à TCP, car il n'y a pas d'attente de confirmation et les paquets incorrects ne sont pas envoyés à nouveau et le flux de données global n'est pas retardé. Une transmission totalement exempte d'erreurs n'est pas nécessaire en raison de la redondance du langage parlé (et de la capacité des codecs utilisés à corriger les erreurs). Un temps d' exécution court est beaucoup plus important pour une conversation fluide .

Qualité de transmission

Les exigences du réseau pour la transmission de données et la téléphonie IP diffèrent considérablement. En plus de la capacité de transmission requise (environ 100-120 kbit/s pour un appel codé avec G.711), des caractéristiques de qualité telles que le délai moyen , les fluctuations de délai ( gigue ) et le taux de perte de paquets ont une influence significative sur la voix résultante. qualité. Grâce à une hiérarchisation et une planification de réseau adaptée, il est possible d'obtenir une qualité et une fiabilité de la voix comparables à la téléphonie conventionnelle, quelle que soit la charge de trafic.

Internet dans sa forme actuelle ne garantissant pas une qualité de transmission sécurisée entre abonnés, il peut bien y avoir des perturbations de transmission, des échos, des décrochages ou des interruptions de connexion, de sorte que la qualité de la voix ne se rapproche pas de celle des réseaux téléphoniques classiques. Habituellement, cependant, c'est mieux que la téléphonie cellulaire. Avec une bonne connexion DSL (le débit dans le sens du réseau est le goulot d'étranglement , il doit être compris entre 120 et 200 kbit/s par connexion téléphonique), la qualité vocale d'une connexion téléphonique traditionnelle peut être obtenue à des coûts nettement inférieurs.

QoS sur la couche 3 avec VoIP

Il est logique d'identifier et de hiérarchiser les « paquets vocaux » par rapport aux autres paquets de données sur Internet. Le protocole IPv4 , encore majoritairement utilisé aujourd'hui sur Internet, offre de telles possibilités ( DiffServ ), mais elles ne sont pas, ou pas systématiquement, prises en compte par les routeurs sur Internet. Des réseaux IP privés soigneusement planifiés et configurés peuvent cependant garantir une excellente « Qualité de service (QoS) » (également avec Ethernet comme couche de transmission de bits) et ainsi permettre une téléphonie avec la qualité habituelle en cas de surcharge dans la zone de données. Cependant, le statu quo sur Internet jusqu'à présent a été le transport au mieux , c'est-à-dire le traitement égal de tous les colis. La qualité de la téléphonie majoritairement utilisable est due aux surcapacités des réseaux. Un certain nombre de comités et de projets de recherche (MUSE, DSL Forum , ITU-T ) travaillent sur d'autres normes de qualité de service pour le futur Internet multimédia .

Aucune amélioration significative de la qualité de service n'est à attendre du protocole successeur IPv6 . IPv6 apporte un nouvel élément de flux . Jusqu'à présent, il n'y a pas de clarté sur la façon dont cela devrait être utilisé. Que l'infrastructure prenne en compte ou non ces marquages ​​(priorité, code DSCP ) est finalement une question financière. L'avenir montrera si les fournisseurs de services Internet fourniront des flux IP de meilleure qualité pour plus d'argent.

Caractéristiques de qualité

Afin de pouvoir effectuer une communication de haute qualité via Voice-over-IP, les paquets de données utilisés pour le transport de la voix doivent arriver à l'autre partie de manière à pouvoir être rassemblés pour former une copie conforme de l'original, flux de données temporellement contigu. Les facteurs énumérés ci-dessous déterminent la qualité du système.

Dans l' intranet , l'opérateur du réseau peut déterminer de manière autonome la qualité de la transmission vocale à travers la configuration du serveur et l'équipement du routeur ainsi que la répartition des points d'accès . Sur Internet, les fournisseurs impliqués temporairement dans l'ensemble de la chaîne déterminent la qualité de la transmission.

Débit

Le débit requis (quantité de données pouvant être traitées par un système ou un sous-système par unité de temps) dépend principalement du codage utilisé. Un appel non compressé a généralement un débit de 64 kbit/s (charge utile). Selon le mode de compression utilisé, la bande passante requise pour la téléphonie IP pure est au maximum de près de 100 kbit/s (64 kbit/s net plus les surcoûts des différents protocoles de communication).

Le réseau étant utilisé conjointement avec d'autres services de données, une connexion de données (telle qu'une connexion DSL ) avec une bande passante d'au moins 100 kbit/s dans les deux sens est recommandée , notamment à domicile . Il est à noter ici que dans le procédé ADSL fréquemment utilisé , le débit montant est nettement inférieur au débit descendant.

Temps d'exécution (latence) et gigue

Le transport des données prend du temps. Il est (sous forme de temps d'exécution ou de latence anglais delay, latence ) et correspond en téléphonie classique sensiblement à la somme des temps de retard des signaux des canaux de transmission. Dans le cas de la téléphonie sur réseaux IP, il y a d'autres retards dus au conditionnement et au stockage intermédiaire et, si nécessaire, à la réduction, à la compression et à la décompression des données. En téléphonie (quelle que soit la technologie avec laquelle elle est mise en œuvre), selon la recommandation ITU-T G.114, jusqu'à 400 millisecondes de temps de transit unidirectionnel (bouche-à-oreille) est la limite jusqu'à laquelle la qualité de la communication en temps réel est toujours acceptable est applicable. À partir d'environ 125 millisecondes, cependant, le temps d'exécution peut être perçu comme ennuyeux par les humains. L'UIT-T recommande donc généralement de ne pas dépasser un temps de transit unidirectionnel de 150 millisecondes pour les formes de communication hautement interactives.

Comme Jitter , la variation de temps entre la réception de deux paquets de données est appelée. Afin de compenser cela, des "mémoires tampons" (tampons de gigue ) sont utilisées, qui provoquent un retard délibéré supplémentaire dans les données reçues afin de sortir ensuite les données de manière isochrone . Les paquets qui arrivent plus tard ne peuvent plus être incorporés dans le flux de données de sortie. La taille de la mémoire tampon (en millisecondes) est ajoutée lors de l'exécution. Il vous permet de choisir entre plus de retard ou un taux de perte de paquets plus élevé.

Perte de paquets

On parle de perte de paquets lorsque les paquets de données envoyés n'atteignent pas le destinataire et sont donc rejetés. Dans les applications en temps réel, le terme perte de paquet se produit lorsque le paquet atteint le destinataire mais arrive trop tard pour pouvoir être inséré dans le flux de sortie. La téléphonie est un taux de perte de paquets UIT-T G.114 ( taux de perte de paquets) toujours classé comme acceptable jusqu'à un maximum de 5%.

Disponibilité

La disponibilité du système global résulte des disponibilités individuelles des composants impliqués et de leur interconnexion (en cascade - en série, ou redondante - en parallèle). La disponibilité d'un système de téléphonie IP dépend donc principalement de la conception du réseau. Une étude américaine de juin 2005 a examiné la disponibilité de la téléphonie IP aux États-Unis. En moyenne, près de 97 % ont été atteints. Cela correspond à un échec sur un total de 11 jours complets par an. De plus, de nombreux fournisseurs DSL allemands ont une déconnexion obligatoire , ce qui signifie qu'une déconnexion a lieu lorsque la ligne est constamment utilisée.

architecture

Il existe différentes architectures pour la VoIP. Sont répandues : l'architecture selon la norme cadre H.323 de l' ITU-T , qui fournit les éléments terminal, passerelle, gatekeeper et MCU, ainsi que l'architecture selon la norme de facto SIP de l' IETF . Il existe également un certain nombre de solutions non standard pour la VoIP.

Terminal

Dans la terminologie de l'UIT, un terminal est le «point d'extrémité multimédia» de la communication, au sens étroit le dispositif terminal pour l'entrée et la sortie d'informations vocales. Son équivalent (approximatif) dans la terminologie SIP de l'IETF est l'agent utilisateur.

Types de bornes

Types de bornes

Il existe trois types d'appareils de base qui peuvent être utilisés pour la téléphonie IP.

• Avec un logiciel fonctionnant sur le PC, un soi-disant softphone .

Téléphone VoIP 1140E

• Avec un téléphone IP (S) pouvant être connecté directement au réseau local de données ( LAN ) ou un téléphone WLAN pour les réseaux sans fil. Dans ce cas, un PC n'est pas nécessaire pour téléphoner (sauf éventuellement pour des travaux de configuration ou pour faciliter certaines opérations comme la saisie de numéros abrégés, la saisie de données alphanumériques, etc.).
• Avec un téléphone conventionnel connecté au réseau local via un adaptateur téléphonique analogique ou RNIS pour VoIP ( ATA et ITA). ATA et ITA sont proposés directement comme options de connexion pour les téléphones intégrés dans les routeurs DSL. Dans ce cas également, aucun PC n'est requis pour le fonctionnement de la téléphonie, mais il est nécessaire de configurer les données utilisateur une seule fois. Les appareils de téléphonie mobile GSM ont la possibilité de passer des appels IP lorsque le WLAN est disponible (voir le système d'exploitation open source Openmoko ). Pour des raisons de coût, ces types de terminaux combinent la téléphonie mobile GSM et IP en utilisant la téléphonie IP la plus économique avec le téléphone mobile lorsque le WLAN est disponible .

Cependant, les problèmes liés à l'utilisation de la voix sur WLAN ont jusqu'à présent été le manque de normes pour la gestion de la bande passante par voie hertzienne (une activité utilisateur trop importante au même point d'accès entraîne un taux critique de perte de paquets dans la connexion VoIP) et pour le transfert (interruption de la connexion lorsque l'appareil passe à un autre point d'accès) ainsi que la forte consommation d'énergie des appareils fonctionnant sur batterie.

Fax sur IP (Fax sur IP, FoIP)

Le protocole T.30 est utilisé dans le canal vocal pour envoyer des fax via des connexions RNIS ou analogiques . En raison de la haute fiabilité d'une connexion par canal vocal dans les réseaux conventionnels basés sur TDM, une transmission sécurisée est normalement garantie. Cependant, cela ne s'applique pas aux réseaux IP, car la parole est généralement transmise non sécurisée ( RTP sur UDP ), malgré le même codage de la parole, tel que le codec G.711 , qui est utilisé dans les réseaux basés sur TDM et les réseaux IP. Les paquets IP peuvent être perdus et jusqu'à 5 % des pertes sont imperceptibles à l'oreille humaine. Le transport de fax sur un réseau IP au moyen d'un tel codec vocal, un codage optimisé pour la parole humaine, conduit cependant à des pertes d'informations ou de connexions dans le fax.

Afin de pouvoir envoyer des fax sur les réseaux IP, les codages et protocoles suivants sont utilisés dans le canal vocal :

• Via un codec vocal : Fax sur VoIP, une transmission fiable n'est pas toujours possible
• e-mail
• T.37 (basé sur le courrier électronique)
• Temps réel : T.38

Il en résulte différentes approches de l'utilisation du fax sur IP (FoIP).

• Un télécopieur analogique conventionnel est utilisé dans un réseau IP tel qu'un réseau téléphonique basé sur TDM avec une connexion analogique ou RNIS. (C'est la solution la plus fréquemment demandée.)
• Un télécopieur avec prise en charge directe T.38 ou e-mail et port réseau , tandis qu'une passerelle disponible avec prise en charge T.38 ou e-mail avec accès au PSTN -Telefonnetz et un gatekeeper est utilisé.
• Il existe des télécopieurs conçus pour envoyer et recevoir des télécopies directement via T.38.

passerelle

La passerelle est un intermédiaire entre les deux technologies.

Des passerelles sont nécessaires pour que les connexions aux réseaux téléphoniques conventionnels puissent être établies . Ceux-ci sont connectés à la fois au réseau de communication du téléphone IP et au réseau téléphonique classique . Si les passerelles reçoivent une requête d'un téléphone IP, elles la transmettent au réseau téléphonique en appelant le numéro souhaité. S'il reçoit un appel du réseau téléphonique, il transmet une requête au téléphone IP correspondant.

Portier

Un portier est un composant facultatif de l'environnement H.323 et remplit des fonctions centrales telles que l'enregistrement des terminaux ou l'établissement et la déconnexion des connexions entre les terminaux enregistrés.

Unité de contrôle multipoint (MCU)

L' unité de contrôle multipoint (MCU) en option est utilisée avec le H.323 lorsque des connexions entre plus de deux terminaux sont nécessaires ( téléphone ou vidéoconférence ). C'est là que les propriétés du terminal sont négociées et que la conférence est contrôlée. Si nécessaire, différents codecs et débits binaires sont convertis et les informations mixtes sont distribuées via multicast .

Zones d'application

Téléphonie Internet directe

La téléphonie IP est utilisée pour passer des appels dans le monde entier directement sur Internet, connue sous le nom de téléphonie Internet . Le réseau téléphonique classique n'est plus utilisé.

Dans le cas des clients finaux (utilisateurs privés et bureaux à domicile), les motifs d'utilisation sont notamment :

• Économisez sur les frais avec la téléphonie IP. Des terminaux analogiques ou RNIS, des ordinateurs compatibles avec le son (de préférence avec combiné ou casque ) et des téléphones IP spéciaux peuvent être utilisés comme terminaux via des adaptateurs spéciaux ( ATA , ITA ) . Il n'y a pas de frais d'appel pour les appels entre deux abonnés à la téléphonie IP.
• La connexion vers et depuis des participants au réseau téléphonique conventionnel est possible. Il est établi par une transition fournie par le fournisseur, le service de passerelle. Les appels provenant de passerelles entraînent généralement des frais spéciaux.
• Où que vous soyez, vous êtes toujours joignable à la même adresse et au même numéro de téléphone.

Organisation-téléphonie interne

Au sein d'organisations telles que les entreprises, la téléphonie IP est de plus en plus utilisée pour rapprocher le réseau téléphonique et le réseau informatique . Le transport de données des appels téléphoniques pour la signalisation et la transmission de la parole numérisée s'effectue via le réseau informatique ( LAN ). De cette façon, les coûts d'infrastructure peuvent être réduits grâce à l'uniformité du câblage et des composants actifs du système. Les téléphones IP sont connectés à la connexion réseau comme un PC de poste de travail. Les terminaux conventionnels doivent être remplacés ou adaptés.

Les services de téléphonie, en particulier la gestion des abonnés et la commutation d'appels, sont fournis via des systèmes téléphoniques compatibles IP qui sont également connectés au réseau. Les systèmes téléphoniques à différents endroits peuvent être reliés via l'extranet ( WAN ) et les lignes de données existantes avec des réserves de capacité. Tous ces différents sites ne doivent pas nécessairement être équipés de leur propre système téléphonique. Les emplacements qui n'ont pas de système téléphonique local sont appelés unités distantes. Des passerelles sont utilisées entre le réseau IP et le réseau conventionnel pour les connexions au réseau téléphonique conventionnel, tel que le réseau téléphonique public (RTC) .

La structure du système global est décrite dans des scénarios pouvant contenir plusieurs transitions entre la téléphonie conventionnelle et la VoIP. Le passage de la téléphonie traditionnelle à la VoIP, connue sous le nom de migration , se fait généralement de manière progressive. Des parties d'une entreprise, de préférence de nouveaux départements, sont progressivement équipées de la nouvelle technologie.

Avec des systèmes de télécommunications combinés qui fournissent des ports IP et conventionnels , une migration progressive (migration douce) est possible, car les connexions conventionnelles peuvent continuer à être exploitées et progressivement remplacées par des connexions IP. Ces systèmes de télécommunications sont appelés systèmes hybrides.

Après un passage à la VoIP, la qualité vocale et la fiabilité de la technologie téléphonique dépendent entièrement de la technologie du réseau , qui doit être prise en compte lors de la planification et de l'administration des réseaux et impose des exigences beaucoup plus élevées au matériel.

Un système téléphonique cloud est un système téléphonique pour les entreprises qui utilise la téléphonie IP et n'est pas exploité localement dans l'entreprise, mais sur les serveurs externalisés d' un fournisseur de téléphonie cloud . Un système téléphonique cloud ne nécessite plus de connexion téléphonique conventionnelle, mais nécessite uniquement une connexion Internet et un appareil VoIP ou un softphone sur un PC ou un téléphone portable pour gérer les appels .

Technologie de base de la téléphonie conventionnelle

Les réseaux téléphoniques conventionnels en Europe sont basés sur la méthode PCM30 à commutation de circuits . Les opérateurs de réseaux téléphoniques peuvent utiliser la téléphonie IP pour la transmission des appels sans aucun changement pour les participants à l'appel. La téléphonie IP peut être utilisée pour des parties du réseau ou pour l'ensemble du réseau.

La téléphonie IP, par exemple, est utilisée depuis longtemps par les fournisseurs d' appel par appel pour les connexions internationales . Les appels sont acheminés entre le réseau téléphonique local et le réseau téléphonique du pays de destination via Internet, ce qui se traduit par des avantages de coût.

Les réseaux de nouvelle génération (NGN) n'utilisent que des réseaux à commutation de paquets pour les télécommunications. L'objectif est d'utiliser plus efficacement les ressources du réseau et de créer une plate-forme commune pour tous les services. Il y a une séparation entre les niveaux de transport et de service.

Tarifs de connexion

Si les deux participants sont connectés à Internet, il n'y a normalement pas de frais supplémentaires pour la téléphonie Internet en dehors des frais d'utilisation d'Internet. Dans ce cas, les appels via un serveur SIP ouvert sont gratuits dans le monde entier pour les abonnés bénéficiant d'un forfait Internet . Cependant, certains opérateurs VoIP limitent l'offre de téléphonie gratuite aux utilisateurs qui se sont inscrits auprès d'eux ou de l'un de leurs partenaires. Dans ce cas, l'utilisateur a la possibilité d'adresser directement son interlocuteur via l'adresse IP pour la téléphonie sans appel sans passer par un opérateur VoIP.

Pour les appels depuis Internet vers un abonné du réseau téléphonique classique, une passerelle est nécessaire pour établir la connexion. Son utilisation entraîne des coûts qui consistent en la mise à disposition de l'infrastructure et des frais de communication sur le réseau téléphonique.

Lors d'appels internationaux vers un abonné du réseau téléphonique classique, la localisation de la passerelle est déterminante : l'accès Internet bon marché est utilisé jusqu'à la passerelle, après quoi les tarifs téléphoniques du fournisseur de la passerelle s'appliquent.

Si un réseau d'entreprise existant est utilisé pour la téléphonie IP, il n'y a pas de frais de connexion qui dépendent de la durée de l'appel. Outre les coûts des composants réseau compatibles VoIP (routeur et commutateur LAN ), les coûts proportionnels de la bande passante du réseau doivent être inclus dans une analyse de rentabilité . La bande passante requise résulte de la bande passante par appel, en fonction du codec utilisé, et du nombre attendu d'appels simultanés.

Aspects de sécurité

L'intégration de la transmission de données vocales dans le réseau IP pose de nouveaux défis pour la sécurité informatique. Dans son émission du 3 février 2015, le magazine ARD Report montrait que des représentants des services secrets de plusieurs pays, dont le BND, avaient déjà travaillé avec des fournisseurs de VOIP en 2004 pour développer des « standards VOIP-LI ». "LI" signifie interception légale en anglais .

Les paquets VoIP sont transmis sur un "support partagé", c'est-à-dire sur un réseau partagé par plusieurs participants et différents services . Dans certaines conditions, les attaquants peuvent accéder aux données sur le chemin de transmission et enregistrer la conversation. Par exemple, il existe des programmes à l'aide desquels le flux de données provenant d'environnements commutés peut être exploité à l' aide de " ARP spoofing " et un fichier audio peut être généré à partir de celui-ci.

Bien qu'il soit possible de crypter la transmission avec Secure Real-Time Transport Protocol ( SRTP ), cela est rarement utilisé par les utilisateurs car la plupart des fournisseurs VoIP ne le prennent pas en charge. Une autre raison est le manque de connaissances sur cette possibilité ; de plus, le cryptage peut altérer la qualité de la voix, c'est pourquoi les utilisateurs optent souvent pour la qualité de la voix par rapport à une sécurité plus élevée.

Le Session Initiation Protocol (SIP), souvent utilisé, ne peut pas être considéré comme suffisamment sécurisé sous toutes les formes que l'on trouve en pratique. Bien qu'il dispose de mécanismes de sécurité (par exemple, des identifiants d'appel basés sur des fonctions de hachage ), il offre des options d'attaque pour les attaques par déni de service .

Un autre domaine lié à la sécurité n'est pas limité à cette technologie, mais est favorisé par les faibles coûts impliqués dans les appels. Il existe la possibilité d'un type de « spam VoIP », également appelé SPIT (« Spam sur la téléphonie Internet »).

Dans le vishing , l'équivalent du phishing , les criminels font semblant d'appeler une banque afin de voler les mots de passe de clients peu méfiants.

De plus, le phreaking avec VoIP pourrait connaître un renouveau, pour ainsi dire. Le scénario est basé sur le fait que dans la communication VoIP, la signalisation (par exemple SIP) est découplée des données vocales (payload, par exemple RTP ). Deux clients spécialement préparés établissent un appel via le proxy SIP et se comportent de manière absolument conforme aux normes. Une fois l'appel établi, le proxy SIP est signalé que l'appel a été fermé. Ceci voit la session comme terminée et enregistre l'appel. Cependant, le flux de données RTP est maintenu par les clients. Les interlocuteurs continuent d'appeler gratuitement.

Dans le cas où le tronc SIP et l'accès Internet sont réservés par le même fournisseur, la qualité de l'appel peut être augmentée grâce à la QoS. De plus, dans ce cas, certains fournisseurs proposent une connexion Internet dite « voix uniquement », qui à son tour ne peut pas être adressée via l'Internet public. Cela offre un niveau de sécurité plus élevé.

Les systèmes téléphoniques VoIP (par exemple dans l'utilisation en entreprise) et tous les autres appareils VoIP qui communiquent directement via VoIP du côté du réseau nécessitent une toute nouvelle évaluation de sécurité . Par souci de simplicité, seuls les systèmes téléphoniques sont décrits ci-dessous. En principe, les explications s'appliquent à tous les appareils directement joignables via VoIP côté réseau.

Alors que les systèmes téléphoniques conventionnels ne pouvaient être atteints que de l'extérieur via des lignes RNIS ou analogiques et n'avaient que rarement une connexion au réseau de données interne de l'entreprise (par exemple à des fins de configuration ou CTI), les systèmes VoIP qui utilisent la VoIP côté réseau peuvent servir de passerelle pour les nouveaux types d'attaques de pirates.

Afin d'être disponible pour les appels entrants, il est essentiel d'ouvrir les ports requis par la téléphonie VoIP dans le pare-feu et de transmettre les paquets de données entrants au système téléphonique sur ces ports. Étant donné que de tels paquets (= appels) arrivent à la fois non sollicités et non planifiés, ces ports doivent être ouverts en permanence et ne peuvent pas être déclenchés par des paquets sortants. Le système est donc joignable en continu et non filtré sur ces ports.

Les systèmes VoIP modernes font souvent partie du réseau local - ou doivent l'être si des appareils VoIP sont également utilisés en interne. Si un attaquant potentiel réussissait à mettre le système téléphonique sous son contrôle, par exemple en transmettant des datagrammes VoIP manipulés, il aurait eu accès à l'ensemble du réseau local. Les routeurs, passerelles, serveurs et composants similaires sont généralement vérifiés pour de tels points faibles, alors que cet aspect ne requérait guère d'attention avec les systèmes téléphoniques conventionnels. A l'avenir, les systèmes téléphoniques VoIP devront être classés de la même manière que les autres appareils exposés côté réseau, du point de vue de la sécurité.

Résilience

En supprimant les lignes téléphoniques traditionnelles, le réseau local de données dans les entreprises représente un point de défaillance unique pour la communication entre les employés. S'ils pouvaient encore être joints par téléphone sans VoIP en cas de défaillance d'un composant du réseau tel qu'un commutateur ou un routeur, c'est ce n'est plus le cas avec la VoIP ou seulement dans une mesure limitée via les téléphones mobiles. Investir dans un réseau redondant peut réduire ce risque.

Source de courant

Dans les réseaux téléphoniques classiques (à commutation de circuits), les connexions étaient exploitées avec un central de téléalimentation , qui alimente la connexion en énergie indépendamment de l'alimentation électrique locale. Alors que cette alimentation à distance est encore suffisante pour les terminaux sur les lignes d'abonné analogiques pour un fonctionnement complet, avec RNIS pour un seul terminal en mode d'urgence, elle est insuffisante pour alimenter les appareils pour le fonctionnement de la VoIP (par exemple, les routeurs, les terminaux).

Si la fonctionnalité VoIP doit continuer à être possible sur ces connexions en cas de panne de courant locale, tous les composants, modems DSL, routeurs, terminaux VoIP doivent être protégés par une alimentation sans coupure .

Une situation similaire existe avec de nombreux téléphones analogiques modernes. La plupart des téléphones sans fil en particulier ne fonctionnent pas non plus sans une alimentation électrique locale pour la station de base.

Localisation et appels d'urgence

Étant donné que le numéro de téléphone n'est pas nécessairement lié à un emplacement spécifique, l'appelant ne peut être localisé que dans une mesure limitée. Ceci est particulièrement problématique avec les appels d'urgence , où il est très difficile d'obtenir de l'aide sans donner l'emplacement approprié. Elle s'applique également aux offres comportant des numéros d'appel géographiques afin de fournir des informations spécifiques à la région (demandes d'annuaire, centres de service ou d'appels, numéros spéciaux).

Sécurité publique et blocus de l'État

Étant donné que les numéros de téléphone ne sont pas liés à un emplacement spécifique, le code du pays dépend uniquement du fournisseur SIP. C'est pourquoi l'indicatif du pays (environ 49 pour l'Allemagne) ne vous dit pas d'où vient réellement l'appel. Selon des sources de renseignement, les terroristes pourraient utiliser la VoIP pour communiquer à cause de cela. Ainsi , sur est Edward Snowden ge de documents vu que la NSA et le GCHQ depuis 2008, différents canaux VoIP de jeux en ligne contrôlés. Des déclarations du ministre belge de l' Intérieur Jan Jambon ont été reprises dans les médias autour des attentats terroristes de Paris , selon lesquelles les terroristes de l' EI communiquent de plus en plus via le chat de groupe , la fonction VoIP de la PlayStation 4 . Dans les pays arabes notamment, de plus en plus de fournisseurs d'accès à Internet bloquent la téléphonie IP, comme le marocain Maroc Telecom .

Littérature

• Kai-Oliver Detken , Evren Eren : Sécurité VoIP - Concepts et solutions pour une communication VoIP sécurisée. Hanser Verlag, 2007, ISBN 978-3-446-41086-2 .
• André Liesenfeld : Guide pratique de la communication unifiée. Planifiez, mettez en œuvre et utilisez avec succès les services de communication unifiés. Hanser, Munich 2010, ISBN 978-3-446-41834-9 .
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• Hein, Reisner, Voss : Voix sur IP. Faites le bon usage de la convergence voix-données. Franzis, Poing 2002, ISBN 3-7723-6686-4 .
• Jörg Henkel : Voix sur IP - Aspects juridiques et réglementaires de la téléphonie Internet . Maison d'édition Dr. Kovac, Hambourg 2009, ISBN 978-3-8300-4379-9 . 

Caractéristiques

• Spécifications RFC 741 pour le Network Voice Protocol (NVP)
• RFC 3261 SIP : protocole d'ouverture de session

liens web

Wiktionnaire : téléphonie sur Internet  - explications de sens, origines des mots, synonymes, traductions

Wiktionnaire : Voix sur IP  - explications de sens, origines des mots, synonymes, traductions

Wiktionnaire : VoIP  - explications de sens, origines des mots, synonymes, traductions

Wiktionnaire: voipen  - explications de sens, origines des mots, synonymes, traductions

• Téléphonie IP : la sécurité est réalisable Principes de base et astuces
• Mémoire de diplôme sur la protection des installations VoIP de l' Université des sciences appliquées de Brandebourg
• Portail d'information du centre de conseil aux consommateurs Rhénanie-Palatinat
• Délégué fédéral à la protection des données : Protection des données dans la téléphonie Internet - une technologie moderne avec des risques
• Liste des fournisseurs joignables via SIP-URI - directement ou avec une recherche ENUM (vert, ceux marqués en rouge sont bloqués)

Preuve individuelle

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