Herbalife

Herbalife Ltd.

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forme juridique Limité
EST DANS KYG4412G1010
fondateur Février 1980
Siège Grand Cayman , Îles Caïmans
la gestion Richard P. Goudis, PDG ,
Michael O. Johnson, Président
Nombre d'employés 8.300
Ventes $ 4.427 milliards de
Branche commerce de détail
Site Internet www.herbalife.com
Au 31 décembre 2017

Le Herbalife International Inc. légalement établie dans les îles Caïmans et le siège d' exploitation à Los Angeles est une société que les produits alimentaires, les cosmétiques et les documents par lesquels un système de vente pyramidale ressemblant marketing de réseau offres.

Herbalife a été fondée par Mark Hughes en février 1980 et a commencé à vendre des suppléments nutritionnels aux États-Unis. En 1982, l'entreprise a réalisé un chiffre d' affaires de 2 millions de dollars et s'est développée au Canada . En 1986, Herbalife est devenu public. Le fondateur Mark Hughes est décédé en 2000 à l'âge de 44 ans.

Herbalife est cotée à la Bourse de New York depuis le 15 décembre 2004 sous le symbole HLF . Les ventes annuelles d'Herbalife en 2010 étaient de 2,7 milliards de dollars. En 2011, le chiffre d'affaires s'est élevé à 3,455 milliards d'euros, en 2012 à 4,072 milliards d'euros et en 2013 à 4,825 milliards d'euros.

Activités commerciales

Herbalife vend des produits de perte de poids, de nutrition et de soins personnels via un réseau de distributeurs indépendants. Herbalife est une société de marketing à plusieurs niveaux ; les clients s'inscrivent en tant que membres pour une somme modique afin de pouvoir acheter les produits au prix de gros. Si ces membres en font venir d'autres dans le réseau, ils peuvent percevoir des commissions sur les achats effectués par ces nouveaux clients.

Herbalife divise ses produits en cinq groupes : Gestion du poids ; Complément alimentaire; Énergie, exercice et forme physique; Cosmétiques et soins du corps; ainsi que la littérature, la publicité et divers.

En décembre 2014, Herbalife a promu et vendu plus de 150 produits dans 91 pays.

Des produits

Herbalife vend des produits de gestion du poids, des suppléments nutritionnels et des produits de soins personnels . Prestataire dans les domaines « santé, soins, nutrition complète avec tous les micronutriments, lutte contre l'obésité, renforcement musculaire et anti-vieillissement », l'entreprise se positionne sur le marché des produits de bien - être . Les produits sont commercialisés en tant que « nutrition interne » (substituts de repas riches en nutriments, compléments alimentaires) et « nutrition externe » (cosmétiques).

Les produits Herbalife portent le sceau du laboratoire de nutrition cellulaire et moléculaire Mark Hughes du Center for Human Nutrition de l' Université de Californie à Los Angeles . Ce département universitaire est parrainé par Herbalife et vise à inclure traitent de la confirmation d'une valeur positive des successeurs industriels des protéines de soja , dont Herbalife, pour la consommation humaine.

Distribution

Le système de vente d'Herbalife se compose de plus de 2,2 millions de consultants indépendants dans le monde (avec 3,455 milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel, soit environ 1570 euros de chiffre d'affaires / an / consultant, en 2011) qui sont organisés dans un système de marketing à plusieurs niveaux . Cependant, seule une petite partie d'entre eux sont réellement actifs en tant que revendeurs et atteignent le chiffre d'affaires minimum afin d'être même inclus au niveau le plus bas du plan marketing (superviseur), tandis que la majorité n'achète les produits que pour leur propre usage. Fin juin 2007, 368 062 personnes étaient au niveau superviseur ou supérieur. L'entreprise est présente dans plus de 90 pays. Les marchés de vente les plus importants sont les États-Unis et le Mexique, chacun représentant un peu moins de 20 % des ventes totales.

Comme pour d'autres distributeurs structurés , le système de distribution d'Herbalife est basé sur le fait que les clients deviennent eux-mêmes vendeurs des produits. Pour les ventes du revendeur, non seulement il touche une commission , mais aussi la personne qui l'a préalablement recruté. Pour qu'une telle structure fonctionne, la marge du produit doit être élevée. Les vendeurs sont indépendants et seuls responsables d'eux-mêmes dans leur travail et leur engagement en temps.

Étant donné que les produits Herbalife sont des produits consommables, les utilisateurs à long terme sont le principal groupe cible. L'objectif de l'entreprise est une utilisation à long terme par les clients, ce qui, selon l'entreprise, est également dû au fait qu'un résultat ou un résultat d'utilisation ne peut généralement se produire qu'après une période d'utilisation plus longue. Par conséquent, la première tâche d'un partenaire Herbalife est de se constituer une clientèle personnelle. Le revendeur gagne de nouveaux prospects pour les produits ; Les présentations individuelles ou de groupe doivent transformer les parties intéressées en acheteurs. En pratique, les clientèles sont très différentes. Selon Herbalife, un nombre de 20 à 50 livraisons par mois est réaliste avec un investissement de temps correspondant et un groupe de clients réguliers.

Les acheteurs de produits Herbalife reçoivent une garantie de remboursement sur les produits achetés. Le partenaire commercial est lui-même un commissionnaire et peut, sur la base des lois applicables dans les pays germanophones pour les ventes à commission , retourner les produits qui n'ont pas été vendus à Herbalife. Un risque financier dû à un manque de ventes survient si le partenaire commercial n'adhère pas à la solution de retour spécifiée par le fabricant.

Il existe différents niveaux de droits dans le système de rémunération Herbalife. Sur la base de la classification dans ce système, la remise est déterminée lorsque le revendeur achète le produit. Afin d'atteindre le « statut de superviseur », le revendeur doit atteindre 4 000 « points volume » dans un délai de 12 mois. Ces « points de volume » sont une unité comptable interne pour les ventes des revendeurs Herbalife et correspondent approximativement aux monnaies nationales respectives. Un « consultant » avec ce qu'on appelle le « statut de superviseur », qui a déjà acheté des marchandises d'une valeur de 4 000 « points volume », bénéficie en conséquence d'une remise de 50 %.

Le nombre de revendeurs n'est pas limité par les spécifications Herbalife, que ce soit au niveau régional ou dans le pays respectif. Internet est également utilisé comme plate-forme de vente, plusieurs concessionnaires s'associant souvent.

La FTC américaine a déposé une plainte en 2014 pour suspicion de système pyramidal dans la distribution de produits Herbalife. En 2016, Herbalife et la FTC ont conclu un accord. Par la suite, Herbalife s'engage à rembourser 200 millions de dollars aux acheteurs et abonnés de son système de distribution qui ont été recrutés avec de fausses promesses de gains rapides. Cependant, selon les enquêtes de la FTC, la moitié des vendeurs de produits n'ont réalisé que des ventes moyennes inférieures à 5 $ par mois. Les quelques vendeurs qui gagnaient des revenus plus élevés ne l'ont pas fait en vendant les produits, mais en recrutant de nouveaux employés. Herbalife s'est également engagé à convertir son système de distribution. À l'avenir, l'entreprise devra faire la différence entre les clients finaux purs et les vendeurs ; les clients finaux ne seront plus autorisés à revendre les produits. Les deux tiers des paiements d'Herbalife aux vendeurs doivent être manifestement basés sur la vente de produits. Dans le même temps, Herbalife a accepté de payer 3 millions de dollars au bureau du procureur de l' Illinois , qui enquête séparément sur la société. Herbalife considérait l'accord comme un succès. La porte-parole de la FTC a nié cela, soulignant que bien que la société n'ait pas été en mesure de détecter un système pyramidal, l'enquête a révélé que ses pratiques commerciales étaient très problématiques.

Conseil consultatif sur la nutrition

Herbalife déclare que le Conseil consultatif sur la nutrition (NAB) est composé d'experts de la nutrition et de la santé qui forment les distributeurs et leur fournissent des informations sur les bases de la nutrition, de l'activité physique et d'un mode de vie sain. Le président est David Heber, professeur de médecine et de soins de santé à l'Université de Californie à Los Angeles. Il a rejoint le NAB à peu près au même moment où Herbalife a fait un don de 3 millions de dollars pour établir le laboratoire de nutrition cellulaire et moléculaire Mark Hughes au Center for Human Nutrition de l'Université de Californie (UCLA).

critique

Produits hors de prix

Dans un test de divers produits diététiques par le magazine Ökotest (2/2002), Herbalife est l'un des produits les plus chers. En conséquence, certaines associations de consommateurs ont testé les produits Herbalife comme étant trop chers et, comme presque toutes les formules diététiques, non recommandés.

Rôle du fondateur Mark Hughes

Une biographie commerciale du fondateur Mark Hughes est disponible sur la plupart des sites Web Herbalife. De sa biographie - à l'âge de 18 ans, il a vu sa mère mourir d'un régime amaigrissant nocif - sa motivation à aider toutes les personnes en surpoids à travers le développement et la vente de produits Herbalife est dérivée. L'image de l'homme dont la mission était « d'améliorer la vie des gens grâce à une alimentation saine » (son original Herbalife) ne correspond pas à la tragédie personnelle que suggère le rapport médico-légal de l'autopsie de Mark Hughes : Mark Hughes est décédé lorsque le PDG d'Herbalife le 21 mai, 2000 à seulement 44 ans après plusieurs jours d'abus d'alcool (hyperphagie de 4 jours) avec dépendance à l'alcool existante, avec un taux d'alcoolémie de 2,1 pour mille et une concentration toxique d' antidépresseurs .

Pratiques commerciales illégales

Le 23 novembre 2011, Herbalife Belgium a été reconnu coupable d' un système pyramidal illégal par le Tribunal de Commerce de Bruxelles . Le demandeur était l'association belge de protection des consommateurs Test-Aankoop , qui s'est opposée à plusieurs pratiques de vente de l'entreprise, notamment que les clients des produits se sentent obligés d'être présentés comme des consultants afin de pouvoir acheter les produits à des prix raisonnables. Le Tribunal de Commerce de Bruxelles a annoncé dans son jugement que le système Herbalife est en contradiction avec le droit belge. Sous peine d'amende, le tribunal de commerce a ordonné à Herbalife d'adapter les pratiques commerciales incriminées dans un délai de deux mois. Une cour d'appel belge a annulé le jugement en 2013. Les juges ont estimé que le modèle commercial n'était pas un système pyramidal et qu'il ne violait pas le droit européen de la protection des consommateurs.

Lorsque l'entreprise a versé 200 millions de dollars américains à l' agence américaine de protection des consommateurs , la Federal Trade Commission, pour des prétendues « fausses déclarations », cette dernière a cessé d'enquêter sur l'entreprise en juillet 2016. L'agence attend de l'entreprise qu'elle restructure son modèle économique et fasse profiter les vendeurs de la vente des produits et non plus du recrutement d'autres vendeurs.

Conséquences sur la santé

La Société allemande de nutrition est arrivée à la conclusion que la solution aux problèmes de poids ne pouvait pas être trouvée dans les produits diététiques seuls, mais plutôt dans des changements à long terme des habitudes alimentaires vers une alimentation mixte équilibrée faible en gras et riche en glucides, associée à une activité physique suffisante. .

Il existe également des preuves que les produits de perte de poids Herbalife peuvent provoquer une insuffisance hépatique fulminante qui peut entraîner une greffe du foie et être fatale. Des rapports de plus de 20 patients présentant des lésions hépatiques dues à l'utilisation de produits Herbalife ont été documentés, dans un cas ayant entraîné la mort. Si une atteinte hépatique est suspectée ou si une maladie hépatique préexistante est exacerbée, l'utilisation doit donc être immédiatement arrêtée. Dans le contexte du risque possible, il convient de noter que la base de données médicale reconnue PubMed ne contient aucune étude sur un effet positif des préparations.

liens web

Preuve individuelle

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